Questões de Concurso Público Prefeitura de Canela - RS 2023 para Recepcionista

Foram encontradas 40 questões

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Q3595700
Noções de Informática Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer , Pacote de Aplicativos: Microsoft Office, BrOffice, OpenOffice e LibreOffice ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595700 Noções de Informática
Considerando-se o Libre Office Writer 7.1, a barra que fornece informações sobre o documento e maneiras convenientes de alterar rapidamente alguns recursos do documento é chamada de: 
Alternativas
Q3595701
Segurança da Informação Conceitos Básicos em Segurança da Informação , Segurança na Internet ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595701 Segurança da Informação
As senhas que utilizam diferentes caracteres com o objetivo de dificultar o trabalho de hackers e invasores são conhecidas como “Senhas Fortes”. Sobre as senhas fortes, assinalar a alternativa CORRETA: 
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Q3595702
Noções de Informática Software ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595702 Noções de Informática
O Microsoft Paint, um programa acessório do Windows conhecido por sua simplicidade e sua facilidade de uso, é comumente usado para: 
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Q3595703
Noções de Informática Sistema Operacional ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595703 Noções de Informática
Ao nomear (e renomear) arquivos e pastas no sistema operacional Windows 10, NÃO é possível utilizar no nome:
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Q3595704
Segurança da Informação Ataques e ameaças , Segurança na Internet ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595704 Segurança da Informação
No contexto da segurança na internet, qual a técnica que se caracteriza por inspecionar dados em trânsito por redes de computadores, utilizando para tal fim programas especialmente desenvolvidos? 
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Q3595705
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Pacote de Aplicativos: Microsoft Office, BrOffice, OpenOffice e LibreOffice ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595705 Noções de Informática
No Libre Office Calc 7.0, abaixo da barra de título está a barra de menus. Ao escolher um dos menus, uma lista de opções é exibida. Qual dos menus contém comandos para modificar o layout de um documento de planilha, como Células, Página, Estilos de Autoformatação, Alinhar: 
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Q3595706
Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul Legislação do Município de Canela , Lei Complementar nº 27 de 2012 - Plano de Carreira dos Servidores Públicos do Município de Canela ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595706 Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul
Tendo em vista o disposto na LC nº 27/2012 — Plano de Carreira dos Servidores Públicos do Município, em relação à gratificação por escolaridade, analisar os itens abaixo:

I. Dar-se-á gratificação por escolaridade desde que a formação seja um complemento, e não aquela exigida pelo cargo que ocupa, vedada a acumulação de vantagens para cálculos posteriores.
II. Caso o servidor estiver recebendo gratificação por escolaridade e concluir curso do mesmo nível, mas com área diferenciada, terá acréscimo de mais 1% por curso apresentado. 
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Q3595707
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595707 Atendimento ao Público
A comunicação é o elo entre a organização e o seu público, e o profissional de atendimento é o agente dessa comunicação. Sobre esse assunto, é CORRETO afirmar que feedback é o(a): 
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Q3595708
Engenharia Ambiental e Sanitária Resíduos Sólidos ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595708 Engenharia Ambiental e Sanitária
Todo resíduo sólido gerado causa impactos no meio ambiente. A caracterização dos resíduos sólidos é o processo pelo qual se determina a composição química de um resíduo e suas propriedades físicas. A CORRETA identificação dos resíduos proporciona: 
Alternativas
Q3595709
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595709 Administração Geral
A respeito dos benefícios proporcionados pela organização e pela limpeza do local de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) A organização e a limpeza do ambiente de trabalho proporcionam redução do risco de acidentes de trabalho.
( ) A organização de equipamentos e materiais de trabalho resulta na redução do desperdício de tempo.
( ) A organização dos equipamentos e dos materiais de trabalho resulta em um aumento do desperdício de materiais. 
Alternativas
Q3595710
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595710 Segurança e Saúde no Trabalho
Os equipamentos de proteção individual (EPI) são dispositivos ou produtos de uso individual utilizados pelo trabalhador, concebidos e fabricados para oferecer proteção contra os riscos ocupacionais existentes no ambiente de trabalho. A organização deve selecionar os EPIs para os trabalhadores considerando: 
Alternativas
Q3595711
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595711 Atendimento ao Público
Sobre abordagens comunicativas ideais, assinalar a alternativa CORRETA: 
Alternativas
Q3595712
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595712 Administração Geral
Alguns cuidados demonstram que a empresa/instituição está atenta ao bem-estar dos clientes e dos colaboradores. Com relação aos cuidados referentes às instalações, a empresa/instituição deve:

I. Fornecer o que for necessário para que se possa desenvolver convenientemente as atividades.
II. Cumprir a legislação aplicável para garantir a segurança no estabelecimento.
III. Negligenciar a limpeza, a conservação e a organização do estabelecimento.

Está(ão) CORRETO(S): 
Alternativas
Q3595713
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595713 Secretariado
Assinalar a alternativa que apresenta um tipo de comunicação não verbal: 
Alternativas
Q3595714
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595714 Atendimento ao Público
Considerando-se o atendimento telefônico, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) Atender ao telefone em até três toques é essencial, sendo o padrão de atendimento ideal.
(_) Atenda com clareza, falando, em bom tom, seu nome e o nome do setor, e coloque-se à disposição para ouvir a dúvida do cliente.
(_) Não é necessário perguntar o nome do cliente, para agilizar o atendimento.
(_) Ao passar a ligação para o ramal de um colega de outro setor, certifique-se de que este atendeu a ligação. Caso não tenha atendido, deixe o cliente esperando na ligação. 
Alternativas
Q3595715
Redação Oficial Outros Assuntos ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595715 Redação Oficial
Documento que uma autoridade emite como forma de comprovação de fato ou situação de que tenha conhecimento, em razão do cargo que ocupa ou da função que exerce. Destina-se a uma afirmação oficial de fatos, não sendo apropriado para tratar de situações permanentes e que constam em arquivos de um setor administrativo. Esse tipo de documento chama-se: 
Alternativas
Q3595716
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595716 Atendimento ao Público
Considerando-se as dificuldades no atendimento a clientes e os conflitos com o público, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:
Essa interface necessária, condição de troca de informação entre Estado e sociedade, fica prejudicada, em especial, pela ________ padronização e pela ____________ de valores ______________ (interesses, cultura etc.) que distanciam os agentes públicos da compreensão acerca do que sejam os efetivos objetivos institucionais do órgão ou da entidade.
Alternativas
Q3595717
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595717 Arquivologia
O processo de análise e seleção de documentos de arquivo que estabelece sua destinação de acordo com os valores que lhe são atribuídos trata-se de:
Alternativas
Q3595718
Arquivologia Conceitos Fundamentais ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595718 Arquivologia
Ao instrumento de pesquisa organizado segundo critérios temáticos, cronológicos, onomásticos ou toponímicos, reunindo a descrição individualizada de documentos pertencentes a um ou mais fundos, de forma sumária ou analítica, dá-se o nome de:
Alternativas
Q3595719
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595719 Atendimento ao Público
Para proporcionar um bom atendimento ao usuário-cidadão, é essencial aderir aos princípios de competência, presteza, cortesia, paciência e respeito. Nesse contexto, qual das seguintes ações NÃO está alinhada com esses princípios?
Alternativas
Respostas
21: B
22: D
23: C
24: D
25: B
26: D
27: A
28: B
29: B
30: A
31: D
32: C
33: D
34: D
35: A
36: A
37: B
38: B
39: C
40: C
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