Questões Prefeitura de Buriti Alegre - GO 2026 para Recepcionista

Q4304579

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304579 Secretariado

No exercício de suas atribuições, compete ao recepcionista prestar apoio à organização e à gestão da agenda. Constitui uma conduta adequada

A

registrar e atualizar os compromissos, comunicando previamente alterações e evitando conflitos de horários.

B

alterar compromissos da agenda sempre que houver solicitação de visitantes, sem prévia comunicação.

C

priorizar compromissos externos em detrimento das atividades previamente agendadas, sem prévia comunicação.

D

agendar reuniões sem consultar previamente a disponibilidade dos envolvidos.

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Q4304580

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304580 Atendimento ao Público

Entre as atribuições do(a) recepcionista podem estar o atendimento ao público interno e externo, o atendimento telefônico, o encaminhamento a órgãos e departamentos competentes e o apoio aos demais setores da instituição. Constitui uma conduta compatível com essas atribuições

A

interromper o atendimento em andamento para atender novos cidadãos, na medida em que houver aumento da demanda, priorizando a quantidade de atendimentos.

B

interromper o atendimento em andamento para atender novos cidadãos, buscando reduzir o tempo de espera e aumentar a produtividade do atendimento de informações prestadas.

C

atender um cidadão de cada vez, prestando atenção às suas solicitações e realizando os encaminhamentos necessários, de acordo com sua competência.

D

atender um cidadão de cada vez, com rapidez no atendimento, ainda que as informações prestadas ou os esclarecimentos ao cidadão fiquem incompletos.

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Q4304581

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304581 Redação Oficial

Um servidor foi orientado a revisar um ofício antes de sua expedição. Durante a revisão, identificou expressões de caráter pessoal, excesso de informações desnecessárias, linguagem pouco objetiva e divergências em relação ao padrão adotado pela Administração Pública. À luz do Manual de Redação da Presidência da República (3ª edição, 2018), a revisão deverá assegurar que o documento observe os atributos da redação oficial, que são:

A

clareza e precisão; objetividade; concisão; coesão e coerência; impessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

B

clareza e precisão; objetividade; concisão; coesão e coerência; subjetividade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

C

clareza e precisão; linguagem técnica; concisão; coesão e coerência; impessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

D

clareza e precisão; objetividade; concisão; coesão e coerência; impessoalidade; flexibilidade redacional; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

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Q4304582

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304582 Redação Oficial

A finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer pela escrita. Para que haja comunicação, são necessários alguém que comunique, algo a ser comunicado e alguém que receba essa comunicação. Na redação oficial, quem comunica é sempre o(a)

A

servidor público responsável pela elaboração da comunicação.

B

autoridade que subscreve o expediente oficial.

C

serviço público.

D

destinatário da comunicação oficial.

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Q4304583

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304583 Redação Oficial

No capítulo "Comunicações Oficiais", o Manual de Redação da Presidência da República (3ª edição, 2018) estabelece que, com o objetivo de uniformizar a nomenclatura e a diagramação dos expedientes oficiais, deve ser adotado o padrão

A

memorando.

B

ofício.

C

comunicado.

D

aviso.

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Q4304584

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304584 Redação Oficial

De acordo com o Manual de Redação do Governo do Estado de Goiás (2020), o despacho é um documento oficial administrativo produzido, comumente, a partir de provocação oriunda de

A

decreto, portaria ou resolução.

B

relatório, instrução normativa ou ata.

C

parecer, ofício ou requerimento.

D

nota técnica, regulamento ou exposição de motivos.

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Q4304585

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304585 Redação Oficial

Na seção "Correio Eletrônico (e-mail)", o Manual de Redação do Governo do Estado de Goiás (2020) destaca que a comunicação eletrônica tornou-se ferramenta imprescindível para a Administração Pública, em razão de sua celeridade e de seu baixo custo. Nesse contexto, estabelece que o e-mail deve ser preferencialmente utilizado para comunicação de teor

A

pessoal.

B

comercial.

C

promocional.

D

organizacional.

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Q4304586

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304586 Legislação dos Municípios do Estado de Goiás

Conforme a Seção VI – Dos Servidores Públicos da Lei Orgânica do Município de Buriti Alegre, o Município instituirá

A

regime celetista e plano de capacitação para os servidores da administração pública direta.

B

plano de cargos em comissão para os servidores da administração pública direta e indireta.

C

regime jurídico e plano de carreira para os servidores da administração pública direta, das autarquias e das fundações públicas.

D

estatuto próprio apenas para os servidores efetivos da administração pública direta.

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Q4304587

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304587 Legislação dos Municípios do Estado de Goiás

Conforme a Lei Orgânica do Município de Buriti Alegre, a lei assegurará aos servidores da administração direta isonomia de vencimentos para cargos de atribuições iguais ou assemelhadas, no mesmo Poder ou entre servidores dos Poderes Executivo e Legislativo, ressalvadas as

A

vantagens de caráter individual e as relativas à natureza ou ao local de trabalho.

B

vantagens decorrentes do tempo de serviço ou do local de trabalho.

C

gratificações concedidas em razão do desempenho ou do exercício das funções.

D

gratificações previstas em acordo coletivo de trabalho ou relativas ao exercício das funções.

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Q4304588

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304588 Legislação dos Municípios do Estado de Goiás

De acordo com a Lei Orgânica do Município de Buriti Alegre, na Seção VI do Capítulo II do Título II, o servidor público estável somente perderá o cargo

A

por decisão da autoridade competente, quando houver interesse da Administração e observadas as normas aplicáveis ao serviço público.

B

após avaliação periódica de desempenho realizada pela chefia imediata, conforme critérios estabelecidos em regulamento próprio.

C

em virtude de sentença judicial transitada em julgado ou mediante processo administrativo em que lhe seja assegurada ampla defesa.

D

mediante ato do chefe do Poder Executivo, devidamente motivado e fundamentado em razões de interesse público.

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Q4304589

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304589 Administração Pública

Em uma secretaria municipal, a chefia percebeu que alguns atendimentos estavam sendo realizados de forma diferente por cada servidor, gerando dúvidas entre os cidadãos e retrabalho para a equipe. Para melhorar a organização do setor, foi elaborado um procedimento padrão contendo as etapas que devem ser seguidas por todos os servidores durante o atendimento ao público. A adoção desse procedimento tem como principal finalidade:

A

permitir que cada servidor execute as atividades de acordo com suas preferências pessoais.

B

padronizar comandos para reduzir a necessidade de comunicação entre os membros da equipe.

C

concentrar todas as decisões administrativas em um único servidor do setor.

D

padronizar as atividades, promovendo maior organização, eficiência e qualidade na prestação dos serviços.

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Q4304590

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304590 Direito Administrativo

No departamento de controle e avaliação da Secretaria Municipal de Saúde, um paciente aguarda atendimento para autorização de um procedimento de tomografia. Ao perceber que se trata de um conhecido, uma servidora solicita à colega responsável pelo atendimento que conceda prioridade ao paciente, mesmo sem previsão legal ou critério administrativo que justifique a preferência. Nessa situação, caso a prioridade seja concedida, será violado o princípio da Administração Pública que determina o(a)

A

tratamento igualitário dos administrados, vedando favorecimentos ou prejuízos decorrentes de relações pessoais.

B

divulgação dos atos administrativos, garantindo o acesso da população às informações públicas.

C

busca da maior produtividade possível na prestação dos serviços públicos.

D

autonomia do servidor para decidir, conforme seu julgamento pessoal, quais demandas merecem atendimento prioritário.

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Q4304591

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304591 Atendimento ao Público

Uma recepcionista lotada em uma secretaria municipal, tem acesso a documentos administrativos que contêm dados pessoais de cidadãos. Durante o expediente, uma pessoa que não participa do processo solicita informações detalhadas sobre um desses documentos, alegando conhecer o interessado. Como não há autorização para o fornecimento das informações, a atendente explica que os dados são protegidos e orienta o solicitante a seguir os procedimentos formais previstos pelo órgão. A atitude tomada está de acordo com os princípios éticos do serviço público e com as rotinas administrativas porque:

A

permite que informações de interesse particular sejam compartilhadas quando o solicitante demonstrar conhecer o cidadão envolvido.

B

garante o acesso imediato aos documentos administrativos, evitando atrasos no atendimento ao público.

C

restringe o acesso às informações protegidas, observando o dever de sigilo e os procedimentos administrativos estabelecidos para sua consulta.

D

transfere a responsabilidade pela proteção das informações ao setor responsável pelo arquivamento dos documentos

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Q4304592

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304592 Administração Pública

Um recepcionista da Prefeitura de G., observou que o procedimento utilizado para o agendamento de atendimentos presenciais exigia que os cidadãos fornecessem as mesmas informações em mais de uma etapa do processo. Essa prática gerava filas e aumentava o tempo de espera. Com a autorização da chefia, foi implantado um novo procedimento que eliminou etapas desnecessárias, reduziu o tempo de atendimento e manteve o cumprimento das normas administrativas e a igualdade de acesso aos serviços públicos. A situação descrita evidencia o princípio da Administração Pública que determina a

A

divulgação obrigatória de todos os atos administrativos à população, independentemente de seu conteúdo ou finalidade.

B

atuação do agente público de acordo com suas convicções pessoais, desde que o resultado beneficie a coletividade.

C

busca por melhores resultados na prestação dos serviços públicos, com qualidade, agilidade e adequado aproveitamento dos recursos disponíveis.

D

concessão de tratamento diferenciado aos cidadãos que utilizam com maior frequência os serviços públicos municipais.

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Q4304593

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304593 Atendimento ao Público

Durante o atendimento ao público na secretaria municipal X, uma cidadã procura informações sobre a emissão de um documento. Enquanto explica sua dúvida, ela mantém os braços cruzados, evita contato visual e demonstra expressão de preocupação. A recepcionista escuta atentamente, mantém postura acolhedora, fala de forma clara e observa os sinais apresentados pela usuária para adequar sua comunicação durante o atendimento. Nessa situação, a atuação da recepcionista demonstra que a comunicação eficaz depende:

A

da utilização conjunta de elementos verbais e não verbais para compreender a mensagem e favorecer o entendimento entre as pessoas.

B

das informações transmitidas por palavras, pois gestos e expressões independem da interpretação da mensagem.

C

da capacidade de persuadir o interlocutor a concordar com as orientações recebidas, desconsiderando suas emoções ou reações.

D

do domínio das normas administrativas, já que a comunicação em nada influencia a qualidade do atendimento ao cidadão.

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Q4304594

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304594 Arquivologia

No contexto da gestão de documentos e das rotinas de protocolo, o conjunto de operações administrativas que visa controlar o fluxo de documentos, garantindo a sua rastreabilidade desde a entrada até o destino, desempenha papel fundamental na administração pública. Quando um documento oficial ostensivo é recebido por uma organização, a atividade de protocolo responsável pela abertura, conferência, verificação, separação e identificação dos documentos recebidos é denominada:

A

classificação.

B

recebimento e triagem.

C

autuação.

D

distribuição e trâmite.

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Q4304595

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304595 Relações Humanas

No ambiente de trabalho, a qualidade dos relacionamentos interpessoais influencia diretamente a comunicação, a cooperação entre os colegas e a realização das atividades. Em uma prefeitura municipal, uma recepcionista percebe que um colega recém-ingressado na equipe está com dificuldades para compreender alguns procedimentos internos e, por isso, vem cometendo pequenos erros em suas tarefas. Em vez de criticá-lo diante dos demais servidores, ela se oferece para esclarecer suas dúvidas e orientá-lo sobre as rotinas do setor. Nessa situação, a atitude da recepcionista demonstra:

A

competitividade profissional, buscando destacar seu desempenho em relação ao do colega.

B

autoridade hierárquica, assumindo a responsabilidade de supervisionar o trabalho dos demais servidores.

C

cooperação e empatia, favorecendo relações interpessoais positivas e o trabalho em equipe.

D

flexibilidade administrativa, alterando procedimentos para facilitar a adaptação do novo servidor.

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Q4304596

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304596 Atendimento ao Público

Possuir habilidades sociais desenvolvidas pode ser decisivo para o bom desempenho no ambiente de trabalho. Indivíduos socialmente habilidosos tendem a apresentar maior competência pessoal e interpessoal, favorecendo o estabelecimento de relacionamentos mais satisfatórios nos contextos pessoal e profissional. Durante um atendimento presencial na Secretaria Municipal de Educação, um pai procura uma vaga escolar para seu filho em razão de mudança de endereço. Ao ser informado da existência de uma fila de espera, e necessidade de aguardar a disponibilidade de vaga, ele demonstra insatisfação e eleva o tom de voz com a atendente. Nessa situação, a conduta deverá ser:

A

responder no mesmo tom de voz para demonstrar autoridade e deixar claro que esse comportamento não garantirá tratamento diferenciado.

B

manter a calma, praticar a escuta ativa e acolher a demanda, prestar as orientações cabíveis, buscando o encaminhamento adequado.

C

escutar o cidadão com calma, explicar que as regras se aplicam a todos, e encerrar o atendimento para evitar o agravamento do conflito.

D

ignorar as reclamações, informar que nada pode ser feito e solicitar que o cidadão retorne em outra ocasião para verificar se surgiu alguma vaga.

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Q4304597

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304597 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

O atendimento a pessoa com deficiência é regulamentado por lei, e quanto a sua utilização traz aspectos importantes para que haja: segurança e autonomia, de espaços, serviços e conteúdos para pessoas com deficiência. As barreiras podem assumir diferentes formas que limitam a participação social, e precisam ser eliminadas para garantir inclusão. De acordo com a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, o conceito legal de barreira à acessibilidade é

A

adaptação realizada em espaços públicos ou privados destinada a ampliar a autonomia e a segurança das pessoas com deficiência.

B

conjunto de recursos tecnológicos utilizados para facilitar a comunicação, a mobilidade e o acesso à informação das pessoas com deficiência.

C

procedimento administrativo destinado a garantir prioridade de atendimento às pessoas com deficiência nos órgãos públicos.

D

qualquer obstáculo que limite ou impeça a participação social e o exercício dos direitos da pessoa com deficiência.

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Q4304598

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Buriti Alegre - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Buriti Alegre - GO - Recepcionista |

Q4304598 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

Durante o atendimento em uma secretaria municipal, uma cidadã com deficiência visual comparece para solicitar informações sobre um serviço público. Ao perceber que os formulários disponíveis estão apenas em formato impresso convencional, a recepcionista lê as informações solicitadas em voz clara, oferece auxílio para o preenchimento do documento, respeitando a autonomia da usuária, e informa ao setor responsável sobre a necessidade de disponibilizar recursos mais acessíveis para futuros atendimentos. Nessa situação, a atuação da recepcionista está de acordo com o princípio da acessibilidade porque:

A

substitui integralmente a participação da cidadã no atendimento, evitando que ela tenha dificuldades durante o procedimento.

B

garante condições para que a usuária tenha acesso às informações e aos serviços em igualdade de oportunidades, respeitando sua autonomia e promovendo sua participação.

C

concede tratamento privilegiado à usuária em razão de sua deficiência, independentemente das regras aplicáveis aos demais cidadãos.

D

permite dispensar as exigências administrativas previstas para a prestação do serviço público.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Buriti Alegre - GO 2026 para Recepcionista

Foram encontradas 40 questões