Um órgão público busca melhorar a qualidade de seus serviços de TI e decidiu adotar a ITIL 4 como referência. Durante a implantação do processo de gerenciamento de incidentes, a equipe de governança precisa alinhar os objetivos desse processo. De acordo com as boas práticas da ITIL, o gerenciamento de incidentes tem como finalidade principal 

Um administrador de sistemas precisa acompanhar, em tempo real, o uso de CPU, memória e processos em execução em um servidor Linux que apresenta lentidão. Para essa análise interativa, o comando é?

Um analista está solucionando problemas de comunicação em uma rede IPv4. Ele precisa verificar qual protocolo é responsável por mapear endereços IP em endereços MAC dentro de uma LAN. O protocolo que executa essa função é

Uma organização pública decidiu migrar parte de seus servidores físicos para ambientes virtualizados. Entre os benefícios dessa estratégia, destaca-se

Em uma política de backup de servidores críticos, o administrador busca reduzir o tempo gasto nas cópias diárias, mantendo a consistência dos dados. A técnica escolhida deve copiar apenas os arquivos modificados desde o último backup, seja ele completo ou incremental. Essa técnica é denominada

Um funcionário recebeu um e-mail com anexo malicioso e, ao executá-lo, seu computador passou a infectar automaticamente outros dispositivos da rede. O tipo de software malicioso caracterizado pela capacidade de autorreplicação e propagação é o 

Em um ambiente corporativo, o administrador utiliza o protocolo SNMP para acompanhar métricas de desempenho de roteadores e switches. Nesse caso, a finalidade do SNMP é

Em um órgão público, servidores utilizam o Microsoft Teams para reuniões virtuais e o Outlook para e-mails. Nesse contexto, no ecossistema Microsoft 365, a principal função do Exchange é 

Uma equipe de desenvolvimento e operações adota práticas de integração entre áreas para aumentar a agilidade na entrega de software. Nesse modelo, uma prática fundamental é

Um servidor Windows Server 2019 apresenta lentidão e o administrador decide acessar o Gerenciador de Tarefas (Task Manager). Entre as funções dessa ferramenta está