Apresentar sua opinião pessoal para atender prontamente ao interessado.

Fornecer informações obtidas informalmente com outros servidores, desde que pareçam confiáveis.

Orientar o interessado a procurar o setor ou servidor responsável pela informação, mantendo postura cordial e respeitosa. 

Evitar qualquer contato com o público para não assumir responsabilidade sobre informações institucionais.

Responder conforme experiências vivenciadas em outras escolas públicas.

A comunicação respeitosa entre os diversos setores favorece a integração das atividades e reduz a ocorrência de falhas operacionais.

Informações relacionadas ao funcionamento da escola devem ser transmitidas pelos canais institucionais competentes, observadas as atribuições de cada servidor.

Divergências entre servidores devem ser resolvidas, preferencialmente, por meio do diálogo e do respeito mútuo.

Situações internas da escola podem ser divulgadas livremente pelo servidor em redes sociais, desde que ele não mencione nomes de estudantes.

O atendimento ao público deve pautar-se pela cordialidade, urbanidade e imparcialidade.