Assinale a alternativa INCORRETA acerca da comunicação inst...

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Q4232206
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Auxiliar de Serviços Diversos |
Q4232206 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa INCORRETA acerca da comunicação institucional e das relações interpessoais no ambiente escolar.

Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: O critério decisivo era verificar se a conduta respeitava a discrição sobre assuntos internos da escola e o uso dos canais institucionais adequados.

Tema central: comunicação institucional ética
Análise das alternativas
A
Errada
Não é a incorreta porque está alinhada às boas práticas de comunicação institucional: a comunicação respeitosa entre setores favorece a integração do trabalho e reduz ruídos e falhas operacionais.
B
Errada
Não é a incorreta porque afirma exatamente o critério institucional adequado: informações sobre o funcionamento da escola devem circular pelos canais competentes e dentro das atribuições de cada servidor.
C
Errada
Não é a incorreta porque o tratamento preferencial de divergências por diálogo e respeito mútuo é compatível com relações interpessoais profissionais e com a gestão adequada de conflitos no serviço.
D
Certa
A alternativa D contraria esse critério ao admitir divulgação livre de situações internas da escola em redes sociais, o que não se legitima apenas pela omissão do nome de estudantes.
E
Errada
Não é a incorreta porque cordialidade, urbanidade e imparcialidade correspondem ao padrão esperado de conduta no atendimento ao público.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi tratar a ausência de nomes de estudantes como se isso autorizasse, por si só, a divulgação livre de situações internas da escola em redes sociais pessoais.
Dica para questões semelhantes
  • Ao julgar alternativas sobre comunicação funcional, verifique se a conduta respeita canais institucionais e atribuições do servidor.
  • A omissão de nomes não basta para tornar legítima a divulgação de fatos internos; também é preciso observar discrição e reserva institucional.
  • Em questões de atendimento e convivência profissional, afirmações sobre respeito, diálogo, urbanidade e imparcialidade tendem a estar em conformidade com os princípios cobrados.

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Gabarito: Letra D.

Situações internas da escola podem ser divulgadas livremente pelo servidor em redes sociais, desde que ele não mencione nomes de estudantes.

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