Uma recepcionista precisa enviar, por correio eletrônico, um documento solicitado por outro setor. Antes do envio, ela verifica o endereço eletrônico do destinatário, confere o arquivo anexado e observa se o conteúdo corresponde ao solicitado.

A atitude adotada demonstra uma prática adequada porque: 

Uma unidade pública realizará uma reunião com representantes da comunidade. A recepção foi encarregada de auxiliar na organização do espaço, orientar os participantes, conferir informações e encaminhar os visitantes aos locais correspondentes.

Nesse contexto, uma atuação adequada do recepcionista envolve:

Durante a rotina de trabalho, o recepcionista utiliza papel, envelopes, canetas, cartuchos e outros materiais de expediente. Ao perceber que alguns materiais estão sendo utilizados sem necessidade, ele identifica também que determinados itens estão próximos do fim.

Considerando os princípios de economicidade, responsabilidade e prevenção de perdas, a conduta mais adequada é: 

Durante o expediente, o recepcionista identifica que uma porta de acesso apresenta defeito e não está fechando corretamente. Como a situação pode comprometer a segurança do prédio, ele precisa tomar uma providência compatível com suas atribuições.

Nessa circunstância, a conduta mais adequada é:

Em determinado dia, a recepção apresenta grande movimento. Alguns usuários demonstram impaciência devido ao tempo de espera, enquanto outros necessitam de informações diferentes. Mesmo diante da pressão, o recepcionista precisa manter uma postura profissional e assegurar que o atendimento seja realizado de forma respeitosa e organizada.

Nessa situação, a conduta profissional esperada é: