Em 2025, a TecNovastraça o objetivo de conquistar quinze por cento de participação de mercado na América Latina até 2030. Para isso, seus gerentes regionais de vendas definem metas trimestrais de crescimento de cinco por cento e elaboram campanhas de marketing específicas para cada país. Sequencialmente, as equipes de campo agendam visitas diárias a clientes, fazem follow-up de pedidos e monitoram o cumprimento de cotas semanais. Após essas ações, delimitam, por fim, aquela em conformidade com os níveis de planejamento organizacional. Considerando o caso hipotético, a alternativa que visa a ação correspondente a quinze por cento de participação consiste em:

A literatura sobre gestão estratégica de pessoas indica uma lacuna importante quanto à implementação de políticas fundamentais; assinale-a.

Sobre o papel e os objetivos de treinamento e desenvolvimento de pessoas em uma organização, assinale a afirmativa correta. 

Determinada empresa, para sustentar seu plano de expansão internacional, implementou ações de recursos humanos, como mapeamento das competências atuais e futuras dos colaboradores; elaboração de plano de sucessão para cargos-chave; definição de indicadores de desempenho alinhados às metas corporativas; e programas de desenvolvimento de liderança direcionados aos objetivos estratégicos. Considerando o contexto, as práticas citadas correspondem à:

Sobre a importância da aprendizagem organizacional, assinale a afirmativa correta. 

Assinale, a seguir, o correto papel da mediação, da negociação e da interação grupal na comunicação organizacional.

Considere que a LogisX, especializada em serviços de logística, vem enfrentando alta rotatividade de analistas de operações. Para melhorar a assertividade nas contratações, foi implantado o seguinte fluxo:

1. Recrutamento interno e externo (site da empresa, LinkedIn e feiras de carreira);

2. Triagem de currículos;

3. Teste on-line de raciocínio lógico;

4. Entrevista por competências; e

5. Assessment center com dinâmicas de grupo e estudo de caso.

Em qual etapa do processo de recrutamento e seleção a empresa consegue, de forma mais eficaz, observar, na prática, competências como liderança, comunicação interpessoal e trabalho em equipe? 

A motivação é, historicamente, um tema de significativa importância para a gestão estratégica de pessoas. Sobre a importância das teorias e abordagens contemporâneas da motivação para uma gestão estratégica de pessoas, assinale a afirmativa correta.

Considere o caso hipotético: A empresa InovaGestão enfrenta baixa adesão às iniciativas de desenvolvimento e pouca motivação intrínseca de seus colaboradores. Para reverter esse quadro, implantou a plataforma motivacional organizacional “MotivaPlus”, que oferece:

• Dashboards individuais com metas alinhadas aos indicadores estratégicos da companhia (KPIs);

• Sistema de feedback contínuo, com reconhecimentos públicos (badges) e recompensas simbólicas (“moedas virtuais”) trocáveis por benefícios; e

• Relatórios semanais ao gestor, apontando pontos de melhoria e avanços de cada colaborador. Após três meses de uso, notou-se aumento de 20% no engajamento em treinamentos e de 15% na entrega de resultados intermediários.

Com base no caso narrado, sobre a gestão estratégica de pessoas utilizando a plataforma MotivaPlus, assinale a alternativa que apresenta o elemento fundamental para garantir a efetividade dessa iniciativa no longo prazo.

A Prefeitura de Nova Vista lançou o programa “Escola+Segura” com os seguintes parâmetros:

• Orçamento aprovado: R$ 10 milhões;

• Prazo estabelecido: doze meses;

• Meta: instalar câmeras de vigilância e extintores em cem escolas municipais. Ao final de dez meses, a obra foi concluída com cinco por cento de economia sobre o orçamento e todas as cem escolas receberam o sistema de segurança. Entretanto, os indicadores de ocorrências de vandalismo escolar no semestre seguinte não apresentaram queda significativa.

Considerando o caso hipotético, assinale a alternativa que identifica, correta e respectivamente, a eficiência, a eficácia e a efetividade do programa “Escola+Segura”.