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INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo
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Q4247103

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Abordagem Neoclássica da Administração , Estrutura Organizacional na Administração Geral , Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização ( assuntos)

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247103 Administração Geral

Em uma empresa prestadora de serviços de saneamento, um assistente administrativo identificou, no início do expediente, várias demandas pendentes e atrasadas no sistema. Para evitar retrabalho e melhorar o fluxo das atividades, ele utilizou a função administrativa organizar. Nesse contexto, é correto afirmar que organizar é

Alternativas

executar as atividades conforme surgem no sistema, priorizando aquelas que demandam menor tempo de resolução.

definir a disposição das tarefas, dos recursos, das informações e das responsabilidades necessárias para que o trabalho seja realizado.

acompanhar os resultados obtidos após a execução das atividades, verificando se os prazos definidos foram cumpridos.

estabelecer os objetivos futuros da unidade administrativa, definindo antecipadamente os resultados esperados, tornando o fluxo organizado.

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Q4247104

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247104 Administração Geral

Em uma empresa prestadora de serviços de saneamento, a administração definiu sua estratégia com foco nos usuários e nas demandas dos processos administrativos. Após alguns meses, porém, verificou-se que parte das metas não havia sido alcançada. Considerando as limitações do planejamento estratégico e as noções de administração estratégica, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O planejamento estratégico contribui para orientar, mas sua efetividade depende da clareza dos objetivos e da integração entre missão, visão e metas da organização.

O planejamento estratégico apresenta melhores resultados quando os objetivos são definidos de forma ampla, sem detalhamento, permitindo maior liberdade para os setores executarem suas atividades.

O planejamento estratégico deve priorizar a formulação da missão e da visão institucional, pois a definição dos recursos disponíveis e dos limites de execução pertence às rotinas operacionais.

O planejamento estratégico perde sua função quando as metas não são alcançadas no prazo previsto, pois a existência de limitações demonstra que os objetivos organizacionais foram definidos de forma inadequada.

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Q4247112

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247112 Administração Geral

Considerando as noções de qualidade e o uso do Diagrama de Ishikawa, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O Diagrama de Ishikawa é utilizado para calcular o custo financeiro das falhas administrativas, permitindo definir o valor monetário das solicitações devolvidas.

O Diagrama de Ishikawa substitui a conferência dos dados cadastrais, pois sua aplicação corrige automaticamente as inconsistências identificadas no sistema.

O Diagrama de Ishikawa tem como finalidade registrar cronologicamente as etapas de execução de uma atividade, indicando a sequência dos documentos recebidos.

O Diagrama de Ishikawa organiza visualmente as causas potenciais dos efeitos operacionais, agrupando-as em categorias.

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Q4247119

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247119 Administração Geral

Considerando as noções de qualidade, melhoria de processos e priorização de falhas em rotinas administrativas, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A Folha de Verificação substitui a necessidade de conferência dos registros, pois indica automaticamente quais servidores cometeram as falhas administrativas.

O ciclo PDCA é utilizado para identificar e classificar as causas de um problema em categorias como método, mão de obra, máquinas e materiais.

A análise de Pareto identifica quais falhas concentram maior número de ocorrências, priorizando problemas que possuem maior impacto no processo.

O Diagrama de Ishikawa tem como finalidade estabelecer a ordem de prioridade dos problemas, identificando aqueles que concentram a maior parte das ocorrências.

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