Para a implementação da gestão estratégica
da qualidade, são necessários alguns passos
importantes. Assinale a alternativa que apresenta o
passo em que há necessidade de se ouvir primeiro
o cliente para que depois ele ocorra.
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O processo de administração de recursos humanos
consiste em um conjunto de nove atividades
básicas. Assinale a alternativa que apresenta os
objetivos desse conjunto de atividades.
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Assinale a alternativa que apresenta o processo
de aprendizagem de longo prazo que motiva
os membros da organização, cria perspectivas
de evolução e contribui para a melhoria dos
resultados.
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