A imagem corporativa é como o governo observa esta empresa enquanto identidade corporativa se resume aos dados constantes no estatuto social da empresa.

A imagem corporativa é a percepção externa da mesma enquanto identidade corporativa é o conjunto de características, crenças e valores da empresa.

A imagem corporativa é como o público-alvo observa esta empresa e identidade corporativa é como o público em geral observa esta empresa.

A imagem corporativa é como os funcionários descrevem essa empresa e identidade corporativa é como os executivos descrevem essa empresa.

A imagem corporativa é como o grande público observa a empresa e a identidade corporativa é como o poder público observa a empresa.

Comunicação administrativa operacional

Comunicação institucional

Comunicação interna

Comunicação mercadológica

Comunicação processual

“Em primeiro lugar, vejo que há necessidade de repensar não só as práticas, mas também os conceitos de Relações Públicas no âmbito das organizações. É preciso sair da fragmentação para uma visão integrada da comunicação.”

“Vejo que o papel das Relações Públicas deve, cada vez mais, ficar restrito a um único setor, até mesmo a uma pessoa. [...]. Se analisarmos a atuação de algum profissional de destaque na área, veremos que na verdade ele não possui equipe ou infra estrutura e sim é dotado de vasto conhecimento técnico, o que lhe proporciona trabalhos muito bem desenvolvidos.”

“Essa idéia da mudança de comportamento, de o dirigente sair do seu pedestal e facilitar a aproximação, é algo utópico que nunca se tornará realidade. Pensar que utilizar produtos tradicionais da comunicação interna irá transformar algum dirigente é inviável.”

“Hoje é muito mais simples fazer um trabalho de Relações Públicas. Apesar de não existir ambientes calmos e tranqüilos, ainda temos uma propensão passiva, de não enfrentamento dos problemas.”

“Tem-se percebido, nos contatos diretos com os profissionais de comunicação do mercado, que essa é uma área normalmente muito tranquila nas empresas, principalmente entre o pessoal que trabalha com a gerência de relações com a imprensa. Muitas vezes, o ambiente é de cumplicidade e parceria – o que, a meu ver, beneficia muito a produtividade dessas pessoas.”

Da palavra do seu presidente.

Da cultura interna.

Dos consumidores.

Dos concorrentes.

Da mídia televisiva.

Desenvolver cultura de excelência.

Não se amparar na terceirização de serviços.

Adotar a postura low profile.

Não zelar pelo conceito.

Evitar o envolvimento social.

Identidade é a soma das características físicas fundamentais do produto; imagem é a projeção pública da identidade.

Imagem é a soma das características físicas fundamentais do produto; identidade é a projeção pública da imagem.

Identidade se refere ao plano dos símbolos; imagem se projeta na própria imagem.

Identidade se refere ao plano estratégico; imagem se refere ao plano dos conteúdos lógicos.

Identidade é o código estratégico, imagem é a composição da personalidade da organização.

A tecnologia, a instituição e o sentimento.

Marketing, Publicidade, Editoração.

Identidade Visual, Propaganda, Assessoria de Imprensa.

Jornalismo Empresarial, Marketing e Editoração.

Assessoria de Imprensa, Relações Públicas, Publicidade.

Normas, instruções, regulamentos e portarias.

Recortes de jornais.

Lista telefônica.

Encartes e folderes.

Revistas técnicas.

Fluxo descendente, ascendente, lateral e diagonal.

Diagonal e lateral.

Ascendente e descendente.

Ascendente e circular.

Octogonal e diagonal.

Adequação às especificações, adequação ao uso, adequação ao custo, adequação a requisitos latentes.

Marca, Design, Embalagem do produto.

Estética, Interface com o meio ambiente, satisfação do cliente.

Atributos do produto, adequação da marca, assistência técnica.

Grau de confiabilidade da marca, durabilidade do produto, satisfação do cliente.