Questões Prefeitura de Volta Grande - MG 2024 para Atendente

Q3271928

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271928 Pedagogia

A reforma do Ensino Médio, implementada em 2022, trouxe mudanças significativas na estrutura curricular das escolas brasileiras. Um dos principais desafios observados no primeiro ano de implementação foi:

A

A resistência de alunos e pais quanto à inserção obrigatória de línguas estrangeiras no currículo.

B

O aumento da carga horária obrigatória de educação física

C

A falta de formação adequada para os professores lidarem com os novos itinerários formativos.

D

A redução das disciplinas voltadas para o desenvolvimento de habilidades digitais.

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Q3271929

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271929 Conhecimentos Bancários

Entre 2022 e 2023, o Brasil viu um crescimento significativo no número de fintechs. Esse aumento foi impulsionado, principalmente, por:

A

A redução de taxas de juros para financiamentos empresariais por fintechs.

B

O aumento da fiscalização sobre empresas de tecnologia estrangeiras.

C

A necessidade de modernização do sistema bancário tradicional e a crescente inclusão digital.

D

A imposição de regulamentações mais rígidas sobre grandes bancos pelo Banco Central.

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Q3271930

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271930 Economia

A guerra entre Rússia e Ucrânia, iniciada em 2022, teve consequências significativas na economia global. Um dos setores mais afetados foi o de alimentos, principalmente devido:

A

À escassez de fertilizantes e a interrupção das exportações de grãos da Ucrânia, um dos maiores produtores mundiais.

B

Ao embargo comercial imposto aos produtos agrícolas dos Estados Unidos.

C

Ao aumento dos impostos sobre a importação de grãos por países da União Europeia.

D

À redução da produção agrícola na América Latina devido à instabilidade climática.

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Q3271931

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271931 Atualidades

Em 2023, o Brasil reforçou sua parceria com países africanos em um esforço para garantir a segurança alimentar no continente. Uma das principais contribuições do Brasil para essa parceria tem sido:

A

O fornecimento de técnicos agrícolas para implementação de projetos de irrigação em áreas desérticas.

B

A transferência de tecnologias e práticas de agricultura tropical, especialmente em biotecnologia.

C

O envio de alimentos processados para auxiliar no combate à fome.

D

A exportação de máquinas agrícolas e tecnologia de ponta para países africanos.

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Q3271932

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271932 Atualidades

No Brasil, a partir de 2022, diversos movimentos sociais se posicionaram contra as privatizações de empresas estatais. Entre os argumentos mais utilizados pelos grupos contrários à privatização da Eletrobras estava:

A

O aumento imediato da participação de empresas estrangeiras no setor de mineração.

B

A perda de controle sobre a política de geração de energia sustentável no país.

C

A previsão de demissões em massa, especialmente em cargos de tecnologia.

D

A criação de monopólios privados no setor de telefonia.

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Q3271933

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271933 Não definido

Em 2022, um dos principais desafios enfrentados pelo Brasil em termos de segurança pública foi o aumento de crimes cibernéticos. Um dos crimes mais recorrentes nesse período foi:

A

O crescimento de golpes financeiros online, especialmente por meio de aplicativos de mensagens.

B

O aumento de ataques de hackers a sistemas de transporte público.

C

sequestro de dados de hospitais públicos, paralisando atendimentos emergenciais.

D

O uso de deepfakes para fraudar eleições e manipular campanhas políticas.

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Q3271934

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271934 Meio Ambiente

Em 2022, diversas iniciativas de reflorestamento foram lançadas no Brasil para combater o desmatamento na Amazônia. Um dos principais desafios para a eficácia dessas iniciativas é:

A

A falta de áreas disponíveis para a plantação de árvores nativas.

B

A dificuldade de conciliar o reflorestamento com as atividades econômicas locais, como a pecuária.

C

A ausência de financiamento internacional para projetos sustentáveis.

D

O aumento da temperatura média da Amazônia, dificultando o crescimento das árvores.

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Q3271935

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271935 Não definido

No Brasil, a reorganização das Forças Armadas após a pandemia da COVID-19, em 2023, envolveu:

A

A incorporação de drones de alta tecnologia para patrulha de fronteiras terrestres.

B

O treinamento de forças especializadas no combate ao terrorismo internacional.

C

O aumento do orçamento militar para reestruturar a defesa costeira.

D

A criação de novos batalhões especializados em defesa cibernética.

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Q3271936

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271936 Não definido

Em 2023, o Nordeste brasileiro consolidou-se como uma das regiões mais importantes do mundo para a geração de energia eólica e solar. Esse fato é atribuído principalmente a:

A

Condições climáticas e geográficas favoráveis, somadas a investimentos em infraestrutura.

B

A construção de grandes usinas hidrelétricas ao longo do Rio São Francisco

C

O desmonte de políticas ambientais que limitavam o uso de áreas protegidas para geração de energia.

D

Programas federais de incentivo ao uso de energia nuclear.

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Q3271937

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271937 Direito Tributário

Em 2023, o governo brasileiro retomou as discussões sobre a reforma do Imposto de Renda, com o objetivo de tornar o sistema tributário mais progressivo. Uma das propostas mais debatidas foi a atualização da tabela do Imposto de Renda para pessoas físicas. O principal impacto dessa medida seria:

A

Aumentar a tributação sobre o consumo de produtos básicos.

B

Reduzir a carga tributária das grandes corporações.

C

Corrigir a defasagem histórica da tabela, beneficiando principalmente as classes média e baixa.

D

Estimular o crescimento econômico ao desonerar os investimentos estrangeiros.

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Q3271938

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271938 Arquivologia

Os arquivos podem ser classificados de acordo com a sua natureza e função dentro de uma instituição, facilitando assim sua organização e a recuperação das informações. Com base nessa classificação, assinale a alternativa que corresponde corretamente aos tipos de arquivos:

A

Arquivo temporário, arquivo reciclável e arquivo digital.

B

Arquivo básico, arquivo técnico e arquivo revisado.

C

Arquivo corrente, arquivo intermediário e arquivo permanente.

D

Arquivo imediato, arquivo armazenado e arquivo de descarte.

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Q3271939

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271939 Atendimento ao Público

A recepção é o primeiro contato que o público tem com uma organização, sendo fundamental para causar uma boa impressão e proporcionar um atendimento de qualidade. Considerando os princípios para um bom atendimento na recepção, qual das alternativas a seguir NÃO reflete uma prática adequada para garantir qualidade no atendimento ao público?

A

Priorizar a rapidez no atendimento, mesmo que isso signifique prestar informações incompletas ou deixar de verificar os detalhes das solicitações.

B

Manter um ambiente organizado e limpo, garantindo conforto e uma boa apresentação visual para os visitantes.

C

Cumprimentar o público de forma cordial, com um sorriso e tom de voz amigável, demonstrando disposição para ajudar.

D

Ouvir as necessidades dos clientes com atenção e responder de forma clara e objetiva, sem fazer suposições ou interromper a fala do público.

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Q3271940

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271940 Administração Pública

Pautado na Redação Oficial, assinale a alternativa correta sobre os princípios que devem nortear a elaboração de documentos oficiais.

A

A formalidade deve ser observada apenas em ofícios e memorandos, sendo dispensável em e-mails corporativos que tratam de assuntos internos da administração.

B

A clareza pode ser dispensada em documentos dirigidos a autoridades superiores, uma vez que se presume que essas autoridades já detêm conhecimento aprofundado sobre o tema.

C

A informalidade é amplamente aceita em comunicados entre departamentos de uma mesma organização, já que o ambiente interno permite maior flexibilidade na linguagem.

D

A impessoalidade é um princípio fundamental na redação oficial, devendo ser preservada em todos os documentos para garantir que o conteúdo seja objetivo e independente de opiniões pessoais.

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Q3271941

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271941 Atendimento ao Público

O papel do(a) atendente é fundamental para garantir a satisfação do público, atuando como ponto de contato direto entre a organização e seus clientes. Com base nas responsabilidades de um(a) atendente, todas as alternativas abaixo descrevem práticas adequadas para o desempenho dessa função, EXCETO:

A

Receber os clientes com cordialidade e prestar todas as informações necessárias, de forma clara e objetiva, para atender às suas demandas.

B

Demonstrar paciência e respeito durante o atendimento, mesmo quando o cliente estiver impaciente ou com dúvidas repetidas.

C

Resolver apenas questões simples, encaminhando os problemas mais complexos para outros setores, sem fornecer nenhum tipo de orientação ao cliente.

D

Manter uma comunicação eficiente, buscando entender as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas para cada situação.

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Q3271942

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271942 Arquivologia

O controle eficiente do fluxo de entrada e saída de documentos é essencial para a organização de qualquer instituição, garantindo a correta tramitação, arquivamento e recuperação de informações. Considerando as boas práticas de gestão documental, avalie as alternativas a seguir sobre o controle desse fluxo. Marque V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__)Registrar todos os documentos recebidos, atribuindo número de protocolo e data de entrada para facilitar o acompanhamento de sua tramitação.

(__)Monitorar periodicamente o status dos documentos em tramitação, garantindo que nenhum fique parado em setores por longos períodos sem justificativa.

(__)Manter os documentos de entrada armazenados provisoriamente em locais de fácil acesso sem necessidade de controle formal, para otimizar o tempo de consulta.

Assinale a alternativa a seguir com a sequência correta:

A

V, V, V.

B

V, V, F.

C

F, V, F.

D

V, F, F.

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Q3271943

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271943 Atendimento ao Público

Leia a questão a seguir e responda.

Uma cidadã se dirige ao balcão de atendimento em uma repartição pública acompanhada de duas crianças pequenas. Ela parece um pouco apressada, tentando mantê-las próximas enquanto faz suas perguntas sobre um serviço que deseja solicitar. Avalie as iniciativas a seguir no contexto de um bom atendimento ao público na administração pública:

I. Oferecer uma explicação detalhada sobre o serviço solicitado, utilizando uma linguagem clara e objetiva, para que a cidadã possa entender rapidamente e tomar sua decisão sem perder muito tempo.

II. Demonstrar interesse e empatia pela situação da cidadã, sugerindo que ela fique à vontade e oferecendo assistência adicional, como indicar um local onde as crianças possam ficar enquanto o atendimento é realizado.

III. Ignorar o fato de que a cidadã está acompanhada de crianças e conduzir o atendimento de maneira padrão, sem ajustar a abordagem ou oferecer suporte específico.

Está correto o que se afirma em?

A

I, II e III estão corretas.

B

Apenas I está correta.

C

Apenas II está correta.

D

Apenas I e II estão corretas.

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Q3271945

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271945 Segurança e Saúde no Trabalho

A ergonomia é a ciência que visa a otimização das condições de trabalho, promovendo o bem-estar dos colaboradores e aumentando a eficiência no ambiente de trabalho. Com base nos princípios ergonômicos, qual das alternativas a seguir descreve uma boa prática de ergonomia no local de trabalho?

A

Incentivar pausas regulares durante a jornada de trabalho, especialmente em atividades que envolvem longos períodos em uma mesma posição, para evitar o cansaço físico e mental.

B

Utilizar mesas de trabalho que estejam na mesma altura para todos os colaboradores, independentemente de sua estatura.

C

Manter cadeiras fixas, sem ajuste de altura, para garantir uniformidade no ambiente de trabalho.

D

Deixar os monitores de computador em níveis mais baixos que os olhos para forçar os colaboradores a manterem a cabeça inclinada, reduzindo o esforço dos olhos.

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Q3271946

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271946 Não definido

No ambiente profissional, a transparência é um dos pilares da ética. Um profissional transparente é aquele que:

A

cumpre seus prazos e responsabilidades, garantindo a eficiência e a confiança no trabalho.

B

trabalha em equipe, compartilhando conhecimento e ajudando colegas quando necessário.

C

segue os procedimentos e normas internas, independentemente de supervisão direta.

D

assume suas responsabilidades e comunica falhas para buscar soluções.

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Q3271947

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Volta Grande - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Atendente |

Q3271947 Direito Administrativo

A ética profissional é fundamental para manter um ambiente de trabalho harmonioso e justo. Entre os comportamentos abaixo, qual exemplifica uma prática ética no ambiente profissional?

A

Cumprir os horários e prazos estabelecidos, contribuindo para o sucesso coletivo.

B

Utilizar informações da empresa para obter vantagens coletivas.

C

Assumir o crédito por um trabalho feito por outro colega de equipe.

D

Manipular resultados para atingir metas estabelecidas por todos.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Volta Grande - MG 2024 para Atendente

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