Questões de Concurso Público CORE-SP 2019 para Telefonista
Foram encontradas 39 questões
Q1693798
Gestão de Pessoas
Nas Relações Humanas no Trabalho é muito importante o
processo de comunicação. A partir da consideração da
definição: “tanto as palavras como o comportamento não-verbal,
usados na comunicação, podem ter diferentes significados para
diferentes pessoas”, em que conceito de barreiras de
comunicação esta afirmativa se enquadra?
Q1693799
Português
O teleatendimento é aquele realizado pelo trabalhador a distância,
cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é feita por
intermédio de voz e/ou mensagem eletrônica. Nas falas telefônicas
de teleatendimento é muito utilizada a linguagem fática, Que
resposta podemos considerar como a mais assertiva desta
linguagem a partir do seu principal objetivo?
Q1693800
Gestão de Pessoas
Sempre que temos pessoas entrando em contato com outras, os
conflitos podem surgir, é um fenômeno comum sempre que
falamos do trabalho em equipe. Quanto ao aspecto qualitativo dos
conflitos, que resposta podemos considerar como correta?
Q1693801
Administração Geral
No âmbito organizacional, constatam-se diversos tipos de conflitos
recorrentes nas equipes de trabalho. Na mediação destes conflitos,
faz- se necessária levar em consideração a sua classificação. A
partir da consideração do tipo substantivo, que resposta melhor
atende sua especificação?
Q1693802
Redação Oficial
No serviço público é comum a efetivação de correspondência
para tratar assuntos de ordem administrativa. A partir da
consideração da necessidade de comunicação formal nas
organizações, qual das afirmações está incorreta?
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