Questões CRO - RJ 2016 para Contínuo

Ano: 2016 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRO - RJ Prova: INAZ do Pará - 2016 - CRO - RJ - Contínuo |

Q1296867 Atendimento ao Público

Para se ter um bom atendimento ao público, a comunicação é fundamental para que a informação seja clara e objetiva. Sobre a comunicação, marque a alternativa correta:

Pensando no bom atendimento ao público, o contínuo deve ser imprudente nas colocações para o cliente.

O contínuo pode dizer tudo o que vier à mente, porque a criatividade e o improviso são essenciais para o bom atendimento.

O contínuo por ser flexível, ele se adapta exatamente como o cliente se comporta, independentemente do nível hierárquico.

O contínuo precisa detalhar todo o itinerário para o cliente, para que o mesmo saiba por onde ele passou.

O contínuo precisa passar segurança nas informações para o cliente.

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Q1296871

Ano: 2016 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRO - RJ Prova: INAZ do Pará - 2016 - CRO - RJ - Contínuo |

Q1296871 Atendimento ao Público

A qualidade do atendimento ao público é fundamental para atrair novos clientes. Diante disso, marque a alternativa correta.

Pensando-se em manter o cliente satisfeito, perguntar sobre assuntos da vida pessoal do mesmo ajuda-o de forma terapêutica.

O descuido com a apresentação pessoal não influencia na forma do tratamento.

O funcionário deve ter pro-atividade e objetividadedurante o atendimento.

Para reter o cliente, deve-se enviar mensagens ou vídeos pessoais pelo whattsapp, afim de se criar um estreitamento com o cliente.

A qualidade do atendimento ao público é subjetiva, pois tudo depende de quem vai atender devendo-se fazer de acordo com cada cliente algo personalizado.

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Questões de Concurso Público CRO - RJ 2016 para Contínuo

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