De acordo com o elemento mais importante e frequentemente procurado, em cada caso, pode-se organizar os fichários ou arquivos em ordens:

A escolha da forma de ordenação depende muito da natureza dos documentos. A ordenação cronológica consiste em:

O documento pode ser guardado em função da importância das informações nele contidas, para a história da administração ou mesmo para tomadas de decisões pautadas nas ações do passado. Os documentos estreitamente vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos e que se conservam junto aos órgãos produtores em razão de sua vigência e frequência de uso são classificados como:

Com relação a formas de tratamento, numere a 2º coluna de acordo com a 1º e marque a resposta CORRETA:

1. Vossa Excelência

2. Vossa Senhoria

3. Vossa Eminência

4. Vossa Santidade

( ) Cardeais

( ) Padres e Freiras

( ) Papa

( ) Governadores, Prefeitos e Deputados

( ) Diretores e Chefes de Seção

Com relação a abreviações de tratamento de personalidades, marque a alternativa correta.

Com relação à ética profissional, analise os itens a seguir e marque a alternativa incorreta.

Integram a Administração Pública Indireta, EXCETO:

Com relação a licitações, marque a alternativa INCORRETA:

Para a habilitação nas licitações, exigisse dos interessados, a seguinte documentação, EXCETO:

Na modalidade de licitação denominada de pregão, o prazo de validade das propostas, se outro não estiver fixado no edital, será de:

Na correspondência oficial, há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando. Marque a 2ª coluna em relação a 1ª:

1 - Ofício

2 - Aviso

3 - Memorando

( ) Tem como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e também com particulares.

( ) Modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.

( ) É expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia.

“Correspondência pública ou particular de caráter menos formal, utilizada para se fazer convites, solicitações, agradecimentos, informações. É utilizada para correspondência externa, quando não há necessidade do uso do padrão ofício, ou quando não se tem hierarquicamente, a competência para usá-lo. Geralmente, não é numerada sequencialmente, mas o órgão/setor que a utiliza com frequência pode fazê-lo.”

O texto se refere a qual tipo de comunicação oficial:

Assinale a assertiva correta que apresenta um dos deveres do auxiliar administrativo no atendimento ao público:

A gestão da qualidade refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. A gestão de qualidade compõe-se dos seguintes estágios, EXCETO:

Assinale a única alternativa que apresenta um princípio básico da Administração pública:

Marque V(verdadeiro) ou F(falso) e assinale a alternativa correspondente. São objetivos da Gestão de Equipes:

( ) Proporcionar motivação, capacitando, reconhecendo e recompensando por bons resultados.

( ) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão e metas.

( ) Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho tornando um ambiente atraente e desejável.

( ) Aumentar a auto atualização e a satisfação das pessoas no trabalho focando-se nas pessoas, sendo determinante no sucesso organizacional.

( ) Administrar e impulsionar mudanças, sabendo lidar e contribuir para o sucesso da organização.

Para se fazer um “Protocolo” é necessário o registro dos elementos abaixo, EXCETO: