Questões de Concurso Público Prefeitura de Altos - PI 2026 para Vigia
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Altos - PI
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Vigia |
Q4284230
Legislação Federal
Avalie a relação entre as duas asserções a seguir:
I. O agente público que atua no atendimento deve acolher a reclamação apresentada pelo cidadão e encaminhá-la à ouvidoria, ainda que discorde do seu conteúdo.
PORQUE
II. A legislação estabelece que as manifestações dos usuários devem ser encaminhadas à unidade de ouvidoria competente, observados os procedimentos aplicáveis, não devendo o agente público recusar indevidamente o seu recebimento.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
I. O agente público que atua no atendimento deve acolher a reclamação apresentada pelo cidadão e encaminhá-la à ouvidoria, ainda que discorde do seu conteúdo.
PORQUE
II. A legislação estabelece que as manifestações dos usuários devem ser encaminhadas à unidade de ouvidoria competente, observados os procedimentos aplicáveis, não devendo o agente público recusar indevidamente o seu recebimento.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Altos - PI
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Vigia |
Q4284231
Administração Pública
No exercício do controle de acesso e do atendimento ao
público, o vigia de um órgão público concretiza, em suas
atitudes cotidianas, princípios da administração pública.
Relacione cada princípio da Coluna I à conduta
correspondente na Coluna II.
Coluna I
1. Impessoalidade.
2. Publicidade.
3. Moralidade.
Coluna II
(__) O vigia atende os cidadãos na ordem de chegada, sem privilegiar amigos ou conhecidos.
(__) O vigia presta informações verdadeiras e age com honestidade, recusando qualquer vantagem indevida.
(__) O vigia informa ao cidadão os horários e as regras de acesso afixados de forma visível ao público.
A sequência CORRETA, de cima
Coluna I
1. Impessoalidade.
2. Publicidade.
3. Moralidade.
Coluna II
(__) O vigia atende os cidadãos na ordem de chegada, sem privilegiar amigos ou conhecidos.
(__) O vigia presta informações verdadeiras e age com honestidade, recusando qualquer vantagem indevida.
(__) O vigia informa ao cidadão os horários e as regras de acesso afixados de forma visível ao público.
A sequência CORRETA, de cima
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Altos - PI
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Vigia |
Q4284232
Atendimento ao Público
Em um dia de grande movimento, vários cidadãos
aguardam atendimento na portaria de um órgão público,
e o vigia percebe que a falta de organização está
gerando confusão sobre quem chegou primeiro e quais
documentos são necessários. Considerando a gestão do
tempo e a organização no atendimento ao público,
assinale a conduta adequada do vigia:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Altos - PI
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Vigia |
Q4284233
Atendimento ao Público
Um cidadão idoso procura o vigia na entrada de um
órgão público para renovar um documento e comenta
que ouviu falar que o serviço agora é feito pela internet,
mas afirma ter pouca familiaridade com aplicativos e
computadores. O órgão disponibiliza o serviço em um
canal digital, porém mantém o atendimento presencial.
Considerando as diretrizes de atendimento digital ao
usuário do serviço público, assinale a conduta adequada
do vigia:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Altos - PI
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Vigia |
Q4284234
Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003
O vigia que atua no controle de acesso de uma
repartição pública precisa conhecer as regras de
atendimento prioritário. Sobre esse tema, julgue as
afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F):
(__) Pessoas com deficiência, pessoas idosas com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas com criança de colo têm direito a atendimento prioritário.
(__) O atendimento prioritário deve ser prestado por meio de serviços individualizados que assegurem tratamento diferenciado e atendimento imediato.
(__) A prioridade de atendimento restringe-se aos órgãos da área da saúde, não alcançando as repartições públicas em geral.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
(__) Pessoas com deficiência, pessoas idosas com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas com criança de colo têm direito a atendimento prioritário.
(__) O atendimento prioritário deve ser prestado por meio de serviços individualizados que assegurem tratamento diferenciado e atendimento imediato.
(__) A prioridade de atendimento restringe-se aos órgãos da área da saúde, não alcançando as repartições públicas em geral.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Altos - PI
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Vigia |
Q4284235
Atendimento ao Público
No atendimento presencial em um órgão público, o vigia
deve receber o cidadão com _____________, organizar
o fluxo respeitando a ordem de _____________ e as
prioridades legais, e manter uma _____________
profissional adequada durante todo o atendimento.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas, na ordem em que aparecem:
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas, na ordem em que aparecem:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Altos - PI
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Vigia |
Q4284236
Atendimento ao Público
Um cidadão dirige-se ao vigia da portaria de uma
repartição pública, visivelmente irritado, exigindo uma
informação sobre um processo administrativo e
recusando-se a dizer para que fim a utilizará. Diante da
negativa inicial de um servidor, ele eleva o tom de voz e
ameaça registrar uma reclamação formal contra o
atendimento. Com base no caso apresentado e nas
normas de atendimento ao público, assinale a conduta
que o vigia deve adotar:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Altos - PI
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Vigia |
Q4284237
Atendimento ao Público
Um vigia atua na recepção de uma unidade pública de
grande circulação. Ao longo do dia, ele orienta cidadãos
de diferentes idades e escolaridades sobre onde resolver
seus problemas. Muitos chegam inseguros e não
entendem a linguagem técnica usada nos cartazes e
formulários do órgão. Considerando os preceitos de
comunicação eficaz e de humanização no atendimento
ao usuário do serviço público, assinale a conduta
adequada do vigia:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Altos - PI
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Vigia |
Q4284238
Legislação Federal
Ao atender o público, o vigia pode ser questionado por
cidadãos que desejam obter informações públicas do
órgão. Sobre o acesso à informação previsto na Lei de
Acesso à Informação, analise as afirmativas a seguir.
I. O acesso à informação de interesse público independe da apresentação dos motivos do pedido pelo interessado.
II. O órgão deve conceder acesso imediato à informação disponível; quando não for possível, o prazo para resposta é de até 20 dias, prorrogável por mais 10 dias.
III. O pedido de acesso pode ser feito por qualquer meio legítimo, cabendo ao órgão evitar exigências que inviabilizem a solicitação.
Está CORRETO o que se afirma em:
I. O acesso à informação de interesse público independe da apresentação dos motivos do pedido pelo interessado.
II. O órgão deve conceder acesso imediato à informação disponível; quando não for possível, o prazo para resposta é de até 20 dias, prorrogável por mais 10 dias.
III. O pedido de acesso pode ser feito por qualquer meio legítimo, cabendo ao órgão evitar exigências que inviabilizem a solicitação.
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Altos - PI
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Vigia |
Q4284239
Ética na Administração Pública
No atendimento ao público, o vigia representa a
instituição perante o cidadão e deve pautar sua conduta
pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público.
Sobre essa conduta ética, julgue as afirmativas a seguir
em verdadeiras (V) ou falsas (F).
(__) Tratar todos os cidadãos com cortesia, urbanidade e atenção, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção, é dever ético do servidor.
(__) A cortesia devida pelo servidor fica condicionada à educação demonstrada pelo cidadão, sendo admitido responder no mesmo tom a quem se dirige de forma ríspida.
(__) A atuação ética do servidor abrange a busca pela finalidade e pelo bem comum do serviço, não se limitando ao cumprimento formal da lei.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
(__) Tratar todos os cidadãos com cortesia, urbanidade e atenção, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção, é dever ético do servidor.
(__) A cortesia devida pelo servidor fica condicionada à educação demonstrada pelo cidadão, sendo admitido responder no mesmo tom a quem se dirige de forma ríspida.
(__) A atuação ética do servidor abrange a busca pela finalidade e pelo bem comum do serviço, não se limitando ao cumprimento formal da lei.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Conheça nossos planos