Uma recepcionista foi encarregada de reorganizar o espaço destinado à espera dos cidadãos em uma repartição pública. O ambiente possuía assentos suficientes, mas parte deles estava posicionada de maneira que dificultava a circulação de pessoas que utilizavam cadeira de rodas. Além disso, os equipamentos de distribuição de senhas estavam instalados em local de acesso pouco conveniente, provocando deslocamentos desnecessários e concentração de usuários junto ao balcão.

Considerando os princípios de acessibilidade e organização funcional dos ambientes de atendimento, assinale a afirmativa CORRETA.

Uma cidadã com deficiência visual compareceu a uma repartição pública para obter informações sobre determinado procedimento administrativo. O servidor responsável disponibilizou um formulário impresso em caracteres convencionais e ofereceu ajuda para preenchê-lo. Entretanto, a interessada informou que preferia utilizar uma versão eletrônica compatível com seu leitor de tela, pois desejava consultar as informações e preencher os campos com maior autonomia.

Considerando os fundamentos da acessibilidade previstos na Lei nº 13.146/2015, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA.

Uma pessoa com deficiência compareceu a uma unidade pública acompanhada de seu atendente pessoal para solicitar informações sobre procedimento administrativo de seu interesse. Durante o atendimento, o servidor informou que a prioridade prevista na legislação seria assegurada à pessoa com deficiência, mas questionou se o acompanhante poderia usufruir do mesmo benefício. A situação exigia a aplicação das disposições específicas da Lei nº 13.146/2015.

Considerando a extensão do atendimento prioritário ao acompanhante ou atendente pessoal da pessoa com deficiência, assinale a afirmativa CORRETA.