Questões de Concurso Público Prefeitura de Surubim - PE 2023 para Agente de Ouvidoria

Julgue o item que se segue.

A acessibilidade é um atributo dispensável à ouvidoria, pois tal requisito apenas é exigido por usuários com deficiência auditiva.

Julgue o item que se segue.

Uma prática recomendada é que a ouvidoria não interfira nos processos judiciais em andamento relacionados às reclamações que recebe. 

Julgue o item que se segue.

Um relatório de desempenho na ouvidoria é essencialmente um registro das reclamações recebidas e das ações tomadas em relação a essas reclamações.

Julgue o item que se segue.

A qualidade das informações registradas é mais importante do que a quantidade de informações registradas em uma ouvidoria. 

Julgue o item que se segue.

Na fase de “Análise e Investigação”, a ouvidoria realiza uma investigação detalhada das reclamações, coletando evidências e informações relevantes.