Questões de Concurso Público Prefeitura de Surubim - PE 2023 para Agente de Ouvidoria
Foram encontradas 13 questões
Julgue o item que se segue.
A gestão de informações é uma responsabilidade de
todos na organização, incluindo o departamento de TI.
Julgue o item que se segue.
O manuseio de informações confidenciais deve incluir a
destruição segura de documentos físicos e eletrônicos
após seu uso, para evitar vazamentos de dados.
Julgue o item que se segue.
O método PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma abordagem
de gestão que enfatiza a melhoria contínua por meio de
um ciclo interativo de planejamento, implementação,
verificação e ação corretiva.
Julgue o item que se segue.
Durante uma sessão de mediação, é importante que o
mediador apresente soluções possíveis para o conflito.
Julgue o item que se segue.
A taxa de resolução de reclamações em primeira
instância mede a proporção de reclamações que foram
resolvidas diretamente pela ouvidoria, sem a necessidade
de encaminhamentos.
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