Questões CREA-SC 2022 para Técnico em Informática

Q1911134

Ano: 2022 Banca: IESES Órgão: CREA-SC Prova: IESES - 2022 - CREA-SC - Técnico em Informática |

Q1911134 Governança de TI

Referente ao framework de gerenciamento de serviços ITIL V3 é correto afirmar:

O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de evento pertencem ao desenho de serviço.

O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de evento pertencem a operação de serviço.

O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas pertencem ao desenho de serviço.

O gerenciamento de incidentes e gerenciamento financeiro pertencem a operação de serviço.

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