Chiavenato, 2003, p. 262, apresenta o conceito de
burocracia para Max Weber como uma “organização
eficiente por excelência”, e que para conseguir a
eficiência, “a burocracia explica nos mínimos detalhes
como as coisas deverão ser feitas”. É INCORRETO
afirmar que são características da burocracia, segundo
Max Weber: