Questões de Concurso Público PRODEB 2015 para Analista de TI - Sistemas - Administração de Dados
Foi encontrada 1 questão
Ano: 2015
Banca:
IDECAN
Órgão:
PRODEB
Prova:
IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de TI - Sistemas - Administração de Dados |
Q762151
Governança de TI
O livro Desenho do Serviço é um dos cinco livros que compõem a biblioteca do ITIL v3 (Information Technology
Infrastructure Library), ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, que nessa nova versão deu foco
maior para os serviços. Neste livro, está descrito os Acordos de Níveis de Serviço (SLA – Service Level Agreement). Um
dos Acordos de Níveis de Serviço que está descrito no livro Desenho do Serviço é:
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