Estoque sazonal.

Estoque inativo.

Estoque mínimo. 

Estoque máximo.

Estoque de antecipação.

Cumprimentar o cliente de maneira cortês, utilizando um "bom-dia" ou "boa-tarde", e tratá-lo pelo nome durante a conversa.

Não fornecer alternativas quando o cliente solicita algo que não pode ser imediatamente atendido.

Finalizar a ligação antes que o cliente tenha a oportunidade de complementar alguma questão.

Interromper o cliente durante a ligação para explicar detalhes sobre produtos e serviços.

Deixar o cliente esperando por um longo período sem explicar o motivo.

Verificar se o serviço atende apenas aos usuários mais exigentes e manter um padrão de qualidade constante ao longo do tempo.

Limitar-se apenas a cumprir prazos e horários estabelecidos sem considerar as expectativas dos usuários.

Identificar as necessidades dos usuários e cuidar da comunicação, evitando informações conflitantes e atenuando a burocracia.

Priorizar a produção em grande escala de serviços para atender a todas as demandas dos usuários.

Desenvolver produtos e/ou serviços de alta complexidade e divulgar os diferenciais da organização para os clientes

Equilibrar o número de produtos armazenados com as demandas dos clientes, que variam ao longo do tempo.

Aumentar a quantidade de produtos disponíveis em estoque.

Manter um alto nível de produtos obsoletos no armazém.

Garantir que todas as operações da empresa sejam realizadas ao mesmo tempo.

Produzir todos os itens simultaneamente para maximizar a eficiência da fabricação.

Avaliar o desempenho da empresa em relação ao planejamento e tomar medidas corretivas, se necessário.

Definir os objetivos de longo prazo da empresa. 

Delinear estratégias futuras para a organização. 

Motivar os colaboradores a trabalhar em alinhamento com o planejamento da empresa.

Conduzir os colaboradores em direção aos objetivos organizacionais.

V, F, F.

V, V, F.

F, V, V.

F, F, F.

V, V, V.

De segurança

Sazonal.

Consignado.

De contingência.

Isolador.

Obter sinergia nos esforços de toda a organização, visando atender às necessidades dos clientes e agregar valor ao produto ou serviço.

Incorporar a qualidade apenas como um conceito operacional nas atividades diárias da organização.

Promover uma visão departamentalizada da organização, onde cada setor opera de forma independente.

Atingir a conformidade com padrões internacionais de qualidade sem necessariamente buscar a satisfação do cliente.

Focar exclusivamente na cúpula estratégica da empresa, sem considerar as necessidades dos clientes.

Expedir o documento imediatamente sem verificar se está completo.

Encaminhar imediatamente o documento para os destinatários sem registro prévio.

Registrar eletronicamente o documento, numerá-lo em ordem de chegada e classificá-lo de acordo com sua categoria de assunto.

Manter o documento sem realizar nenhum registro ou classificação específica.

Analisar o documento apenas se for sigiloso; caso contrário, encaminhá-lo diretamente aos destinatários.

Numérico simples.

Numérico cronológico.

Numérico dígito-terminal.

Numérico inverso.

Numérico composto.