Obter sinergia nos esforços de toda a organização, visando atender às necessidades dos clientes e agregar valor ao produto ou serviço.

Incorporar a qualidade apenas como um conceito operacional nas atividades diárias da organização.

Promover uma visão departamentalizada da organização, onde cada setor opera de forma independente.

Atingir a conformidade com padrões internacionais de qualidade sem necessariamente buscar a satisfação do cliente.

Focar exclusivamente na cúpula estratégica da empresa, sem considerar as necessidades dos clientes.