Questões de Concurso Público CRO - MA 2026 para Agente Administrativo
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Assinale a alternativa correta sobre planejamento, organização, direção e controle.
I. O organograma representa relações formais de autoridade e vinculação entre unidades, ajudando a visualizar responsabilidades e níveis hierárquicos. II. Centralização indica concentração de decisões em níveis superiores, enquanto descentralização distribui decisões para níveis próximos da execução do trabalho. III. A amplitude de controle influencia quantidade de níveis hierárquicos, pois maior número de subordinados por chefia tende a reduzir camadas intermediárias. IV. A departamentalização pode ocorrer por função, por processo, por produto ou por cliente, e cada critério altera necessidades de coordenação entre áreas. V. A formalização traduz o grau de padronização de regras, rotinas e registros, afetando previsibilidade e autonomia na execução das atividades.
Estão corretas as afirmativas:
Marque a alternativa correta sobre administração direta, indireta e fundacional no contexto do Conselho.
I. A conferência se encerra com contagem e assinatura, enquanto divergências de qualidade ficam para apuração posterior, pois o registro documental é suficiente na entrada. II. O armazenamento em ambiente com umidade elevada favorece papéis e embalagens, pois reduz ressecamento e mantém integridade de etiquetas e selos.
III. O registro de entrada com data, fornecedor, identificação do item e responsável, aliado à inspeção de integridade, fortalece rastreabilidade e reduz perdas ao longo do tempo. IV. A distribuição interna deve priorizar materiais com validade mais longa, pois essa lógica reduz vencimento e preserva o estoque recente para demandas futuras. V. A adoção de níveis mínimo e máximo, com reposição baseada em consumo e tempo de reposição, reduz ruptura e excesso, melhorando previsibilidade do abastecimento.
Estão corretas as afirmativas:
A composição do NUP indica:
Assinale a alternativa correta sobre a comunicação ao Conselho.
I. Comunicação envolve emissor, mensagem, canal, receptor e retorno, e ruídos podem distorcer sentido e gerar interpretações diferentes do pretendido. II. No atendimento, linguagem clara, escuta ativa e confirmação do que foi entendido fortalecem vínculo e reduzem erros de encaminhamento e de informação. III. Comunicação formal cria registro e rastreabilidade, enquanto comunicação informal acelera alinhamentos rápidos, e ambas exigem cuidado com tom e contexto. IV. Comunicação assertiva é prática de impor decisões com tom elevado para acelerar cumprimento de prazos, reduzindo debates e divergências internas. V. Comunicação eficiente depende apenas de tecnologia, e reuniões presenciais diminuem qualidade do registro por estimular dispersão e conversas paralelas.
Estão corretas as afirmativas: