Questões SES-MG 2022 para G01 - Área de Gestão - Tarde

Q1919998

Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: SES-MG Prova: IBADE - 2022 - SES-MG - G01 - Área de Gestão - Tarde |

Q1919998 Administração Geral

O Balanced ScoreCard traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados em conformidade com quatro perspectivas diferentes; são elas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
A Perspectiva dos Processos Internos é corretamente definida na alternativa:

busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da empresa e o nível de qualidade de suas operações.

corresponde aos aspectos financeiros da organização, aos impactos das decisões estratégicas nos indicadores e metas estabelecidas.

relacionada à participação de mercado, à satisfação de clientes e à intensidade que cada unidade de negócio apresenta em termos de captação e retenção de clientes.

corresponde à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com elevado grau de motivação, satisfação interna e produtividade.

corresponde à capacidade que a empresa possui para aumentar seu capital intelectual com moderado grau de motivação, satisfação interna e produtividade.

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Q1919999

Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: SES-MG Prova: IBADE - 2022 - SES-MG - G01 - Área de Gestão - Tarde |

Q1919999 Administração Geral

O BSC trabalha com o estabelecimento de metas, planos de ações e com a construção de indicadores que proporcionam aos gestores o acompanhamento das ações e dos resultados obtidos pela empresa. Sabe-se que as quatro perspectivas são a financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
Imagem associada para resolução da questão

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Observe o quadro abaixo:

A alternativa correta que corresponde aos exemplos de indicadores usados no BSC é:

1 - financeira, 2 - do cliente, 3 - dos processos internos, 4 - aprendizado e crescimento.

2 - financeira, 3 - do cliente, 1 - dos processos internos, 2 - aprendizado e crescimento.

3 - financeira, 4 - do cliente, 2 - dos processos internos, 1 - aprendizado e crescimento.

1 - financeira, 3 - do cliente, 4 - dos processos internos, 2 - aprendizado e crescimento.

1 - financeira, 2 - do cliente, 4 - dos processos internos,3 - aprendizado e crescimento.

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Questões de Concurso Público SES-MG 2022 para G01 - Área de Gestão - Tarde

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