Questões de Concurso Público Câmara de Mesquita - RJ 2020 para Recepcionista
Foram encontradas 30 questões
Ano: 2020
Banca:
IASP
Órgão:
Câmara de Mesquita - RJ
Prova:
IASP - 2020 - Câmara de Mesquita - RJ - Recepcionista |
Q4306800
Não definido
Leia com atenção:
I - Para ter mais eficiência na comunicação com as pessoas que não estão dentro da organização, é fundamental entender as necessidades de cada público;
II - A forma e tratamento aos clientes internos devem ser exatamente as mesmas voltadas aos fornecedores, às instituições públicas ou à comunidade local e aos clientes externos;
III - O atendido deve ser o foco do atendente.
Sobre os itens acima:
I - Para ter mais eficiência na comunicação com as pessoas que não estão dentro da organização, é fundamental entender as necessidades de cada público;
II - A forma e tratamento aos clientes internos devem ser exatamente as mesmas voltadas aos fornecedores, às instituições públicas ou à comunidade local e aos clientes externos;
III - O atendido deve ser o foco do atendente.
Sobre os itens acima:
Ano: 2020
Banca:
IASP
Órgão:
Câmara de Mesquita - RJ
Prova:
IASP - 2020 - Câmara de Mesquita - RJ - Recepcionista |
Q4306801
Não definido
Recepção:
(__) Atender é sinônimo de servir;
(__) Todo o profissional que realiza a função de atendente deverá ter o perfil adequado a esta nobre função;
(__) Tente resolver na hora e não “daqui a pouco”;
(__) Estabeleça e mantenha o hábito da procrastinação.
Levando-se em consideração que V significa Verdadeiro e F significa Falso, a sequência das proposições acima é:
(__) Atender é sinônimo de servir;
(__) Todo o profissional que realiza a função de atendente deverá ter o perfil adequado a esta nobre função;
(__) Tente resolver na hora e não “daqui a pouco”;
(__) Estabeleça e mantenha o hábito da procrastinação.
Levando-se em consideração que V significa Verdadeiro e F significa Falso, a sequência das proposições acima é:
Ano: 2020
Banca:
IASP
Órgão:
Câmara de Mesquita - RJ
Prova:
IASP - 2020 - Câmara de Mesquita - RJ - Recepcionista |
Q4306802
Não definido
Forma de tratamento a um Ministro do Estado:
I - Começa com: Vossa Excelência;
II - No corpo do texto: Excelentíssimo Senhor;
III - No envelope: Sua Magnificência.
Sobre os itens acima:
I - Começa com: Vossa Excelência;
II - No corpo do texto: Excelentíssimo Senhor;
III - No envelope: Sua Magnificência.
Sobre os itens acima:
Ano: 2020
Banca:
IASP
Órgão:
Câmara de Mesquita - RJ
Prova:
IASP - 2020 - Câmara de Mesquita - RJ - Recepcionista |
Q4306803
Não definido
O Rêmora 5 é um software que pode ser utilizado tanto em Centrais Digitais Temporais quanto em Centrais Digitais Espaciais, sem limitação
do número de ramais. Possui relatórios e gráficos que possibilitam o
controle total do sistema telefônico da empresa. É um software instalado em computador conectado ao PABX. Recebe informações das ligações efetuadas pelo ramal com tempo, duração, número discado, preço
da ligação e muito mais. Não está entre suas principais facilidades:
Ano: 2020
Banca:
IASP
Órgão:
Câmara de Mesquita - RJ
Prova:
IASP - 2020 - Câmara de Mesquita - RJ - Recepcionista |
Q4306804
Não definido
Não é uma recomendação válida para atendimento telefônico:
Ano: 2020
Banca:
IASP
Órgão:
Câmara de Mesquita - RJ
Prova:
IASP - 2020 - Câmara de Mesquita - RJ - Recepcionista |
Q4306805
Não definido
As Reduções Ortográficas também são comuns em comunicados oficiais nas redações. Entretanto, há certas regras para fazer a redução.
I - Símbolos: são reduções conhecidas internacionalmente e escritos com letra minúscula, sem ponto, sempre no singular. Quando símbolos químicos, com letras maiúsculas, sem ponto;
II - Siglas: são abreviaturas que servem para reduzir locuções substantivas próprias. Devem ser escritas em letras maiúsculas quando a sigla tiver três letras ou todas as letras forem pronunciadas. Observação: quando usar pela primeira vez a sigla, recomenda-se explicar, entre parênteses, seu significado;
III - Abreviaturas: para escrever as abreviaturas corretamente, necessita-se escrever a primeira sílaba e a primeira letra da segunda sílaba, seguida de ponto, como em “adj.”. A abreviatura deve ter metade da palavra original, caso contrário, é melhor escrever por inteiro.
Sobre os itens acima:
I - Símbolos: são reduções conhecidas internacionalmente e escritos com letra minúscula, sem ponto, sempre no singular. Quando símbolos químicos, com letras maiúsculas, sem ponto;
II - Siglas: são abreviaturas que servem para reduzir locuções substantivas próprias. Devem ser escritas em letras maiúsculas quando a sigla tiver três letras ou todas as letras forem pronunciadas. Observação: quando usar pela primeira vez a sigla, recomenda-se explicar, entre parênteses, seu significado;
III - Abreviaturas: para escrever as abreviaturas corretamente, necessita-se escrever a primeira sílaba e a primeira letra da segunda sílaba, seguida de ponto, como em “adj.”. A abreviatura deve ter metade da palavra original, caso contrário, é melhor escrever por inteiro.
Sobre os itens acima:
Ano: 2020
Banca:
IASP
Órgão:
Câmara de Mesquita - RJ
Prova:
IASP - 2020 - Câmara de Mesquita - RJ - Recepcionista |
Q4306806
Não definido
Leia com atenção:
(__) O bom funcionamento de uma equipe vai depender da personalidade de cada elemento da equipe e do relacionamento entre eles;
(__) Alguns tipos de personalidade são mais compatíveis com outros e quando dois tipos de personalidade compatíveis trabalham juntos, a equipe sai beneficiada;
(__) Um ambiente saudável e agradável é também essencial para o trabalho em equipe;
(__) Cada elemento deve colocar a equipe em primeiro lugar.
Levando-se em consideração que V significa Verdadeiro e F significa Falso, a sequência das proposições acima é:
(__) O bom funcionamento de uma equipe vai depender da personalidade de cada elemento da equipe e do relacionamento entre eles;
(__) Alguns tipos de personalidade são mais compatíveis com outros e quando dois tipos de personalidade compatíveis trabalham juntos, a equipe sai beneficiada;
(__) Um ambiente saudável e agradável é também essencial para o trabalho em equipe;
(__) Cada elemento deve colocar a equipe em primeiro lugar.
Levando-se em consideração que V significa Verdadeiro e F significa Falso, a sequência das proposições acima é:
Ano: 2020
Banca:
IASP
Órgão:
Câmara de Mesquita - RJ
Prova:
IASP - 2020 - Câmara de Mesquita - RJ - Recepcionista |
Q4306807
Não definido
O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso:
I - Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável;
II - Jamais peça para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, mesmo de necessário;
III - O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional e não pessoal.
Sobre os itens acima:
I - Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável;
II - Jamais peça para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, mesmo de necessário;
III - O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional e não pessoal.
Sobre os itens acima:
Ano: 2020
Banca:
IASP
Órgão:
Câmara de Mesquita - RJ
Prova:
IASP - 2020 - Câmara de Mesquita - RJ - Recepcionista |
Q4306808
Não definido
É o tratamento às pessoas com as quais mantemos certo distanciamento mais respeitoso, porém, não excessivo:
Ano: 2020
Banca:
IASP
Órgão:
Câmara de Mesquita - RJ
Prova:
IASP - 2020 - Câmara de Mesquita - RJ - Recepcionista |
Q4306809
Não definido
Leia com atenção:
I - Mídia: É o conjunto organizado de documentos produzidos ou recebidos pela instituição ao longo de suas atividades. A finalidade é organizar os documentos e facilitar o acesso a ele;
II – Plêiade: Suporte: Meio físico utilizado para registrar a informação. Papel, CD, VHS, DVD;
III – Configuração: Informação registrada em qualquer tipo de suporte. Ex: livro, relatório, certidão, memorando.
Sobre os itens acima:
I - Mídia: É o conjunto organizado de documentos produzidos ou recebidos pela instituição ao longo de suas atividades. A finalidade é organizar os documentos e facilitar o acesso a ele;
II – Plêiade: Suporte: Meio físico utilizado para registrar a informação. Papel, CD, VHS, DVD;
III – Configuração: Informação registrada em qualquer tipo de suporte. Ex: livro, relatório, certidão, memorando.
Sobre os itens acima:
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