Questões de Concurso Público BRB 2022 para Escriturário
Foram encontradas 16 questões
Q1982401
Conhecimentos Bancários
Com o avanço da digitalização dos bancos, os clientes
precisam estar atentos à acessibilidade e ao uso dos canais
digitais que os bancos disponibilizam. A esse respeito,
assinale a alternativa correta.
Q1982402
Conhecimentos Bancários
O Pix, plataforma de pagamento instantâneo, agilizou
e facilitou o modo como os clientes realizam pagamentos e
simples transferências. Contudo, com essa facilidade,
tornou-se bastante comum a aplicação de fraudes, passando
de R$ 300 milhões por mês, de acordo com notícia publicada
em um veículo de grande circulação. Considerando a
importância de o cliente ter mais segurança para validar uma
operação recebida, assinale a alternativa que melhor
representa essa segurança.
Q1982403
Conhecimentos Bancários
De acordo com a Resolução Conjunta nº 1/2020, o Banco
Central do Brasil estabeleceu a estrutura inicial do open
banking, plataforma que permite aos clientes optarem por
compartilhar os respectivos dados de uma conta com outras
instituições financeiras, com o intuito de fazer com que o
cliente tenha acesso às melhores condições de cada serviço
contratado, por exemplo. Para se beneficiar disso, ele deve
dar o consentimento para o compartilhamento de seus dados.
No que se refere ao contexto de um consentimento dado pelo
cliente, assinale a alternativa correta.
Q1982404
Conhecimentos Bancários
Tendo em vista tanto os bancos digitais quanto os
digitalizados, assinale a alternativa correspondente a
ação(ões) de marketing que podem contribuir para aumentar
o NPS (net promoter score) dos serviços fornecidos, visando
a melhorar a experiência do cliente.
Q1982405
Conhecimentos Bancários
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), 7 em
cada 10 transações bancárias são feitas por meio de canais
digitais. Um dos grandes motivadores desse aumento é o Pix,
que teve um crescimento de 809% no número de pessoas que
fizeram mais de 30 operações com Pix no mesmo mês. Com
relação aos canais digitais, assinale a alternativa correta.