A partir do momento em que o banco forneceu um serviço/produto para contratação em um canal digital, seja ele internet banking, mobile banking ou qualquer outro, o cliente também deve possuir acesso para cancelar esses serviços/produtos de forma digital. 

Os bancos são responsáveis por cancelar quaisquer serviços/produtos contratados pelo cliente por um canal digital a qualquer momento.  

Os bancos devem fornecer um mecanismo, preferencialmente com inteligência artificial, que atenda a todas as solicitações do cliente. 

O cliente tem direito de contratar qualquer serviço/produto nos canais digitais fornecidos pelos bancos. 

Os bancos podem aumentar o limite de cheque especial contratado por um canal digital, sem notificar o cliente.