Questões de Concurso Público CRN - 3ª Região (SP e MS) 2019 para Assistente Técnico

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Q989856
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |
Q989856 Atendimento ao Público

Na observação de Philip Kotler, “manter os clientes satisfeitos não é o bastante, é necessário encantá-los, surpreendê-los”.

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.


Com base no exposto e no conceito de qualidade dos serviços de uma organização, quem é o público-alvo do atendimento?

Alternativas
Q989857
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |
Q989857 Atendimento ao Público
Com relação à postura do profissional no atendimento ao público, é importante
Alternativas
Q989858
Português Interpretação de Textos , Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto , Gêneros Textuais ,
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |
Q989858 Português
No que se refere aos conceitos relativos às técnicas de redação, sabe-se que a narração é um relato de fatos vivenciados por personagens, em sequência temporal coerente. A estrutura básica de uma narrativa ordena-se, sequencialmente, por
Alternativas
Q989859
Redação Oficial Princípios da Redação Oficial ,
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |
Q989859 Redação Oficial
As técnicas de redação existem para tornar o processo de comunicação eficiente. Acerca desse tema, assinale a alternativa que indica a condição necessária para se alcançar esse objetivo.
Alternativas
Q989860
Redação Oficial Relatório , As Comunicações Oficiais , Emprego dos Pronomes de Tratamento , Elementos de Ortografia e Gramática , Outros Assuntos , Correio Eletrônico , Tipos de Documentos
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |
Q989860 Redação Oficial
No que se refere à redação de documentos oficiais e empresariais, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Respostas
21: A
22: E
23: A
24: D
25: B
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