Questões CFM 2018 para Analista de Tecnologia da Informação

Q879902

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Analista de Tecnologia da Informação |

Q879902 Governança de TI

A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)

Portfólio de Serviços está inserido no Catálogo de Serviços.

processos Gerenciamento de Problema e Gerenciamento de Incidente fazem parte da fase Operação do Serviço.

processo Gerenciamento de Portfólio de Serviços faz parte da fase Desenho do Serviço.

processo Gerenciamento da Mudança faz parte da fase Operação do Serviço.

processo Gerenciamento da Continuidade do Serviço faz parte da fase Transição do Serviço.

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