Uma família procura a direção muito irritada, alegando que seu filho foi tratado de forma inadequada por um professor. O professor relata que também se sentiu desrespeitado pelo estudante. A conduta correta da direção é:         

A Secretaria Municipal de Educação envia nova orientação sobre registros pedagógicos. Parte da equipe entende que a medida aumenta a burocracia e manifesta resistência. A direção deve: