Questões de Concurso Público IF-AP 2016 para Assitente em Administrção
Foram encontradas 60 questões
Ano: 2016
Banca:
FUNIVERSA
Órgão:
IF-AP
Prova:
FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assitente em Administrção |
Q644049
Atendimento ao Público
O servidor público que presta atendimento ao cidadão
representa o todo do serviço, sendo identificado com a
qualidade do serviço que se presta em determinada
situação. Os primeiros momentos do contato são primordiais
no atendimento, devendo o servidor demonstrar atenção ao
problema ou à necessidade apresentados, dedicando seu
tempo naquele momento no sentido de garantir a satisfação
do cidadão. Quanto ao uso da comunicação telefônica, que é
uma das formas de atendimento mais utilizadas pelo
cidadão, assinale a alternativa correta.
Ano: 2016
Banca:
FUNIVERSA
Órgão:
IF-AP
Prova:
FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assitente em Administrção |
Q644050
Redação Oficial
A redação de atos oficiais deve obedecer, para sua maior
eficiência, a princípios elementares de estruturação de texto.
Esses princípios, contudo, são válidos não apenas para o ato
oficial, mas também para qualquer tipo de escrita que
privilegie a transparência e a comunicabilidade, a clareza da
exposição. No que se refere ao conjunto de observações que
podem auxiliar na tarefa de redigir bem, como simplicidade,
objetividade, concisão e clareza, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2016
Banca:
FUNIVERSA
Órgão:
IF-AP
Prova:
FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assitente em Administrção |
Q644051
Atendimento ao Público
A competitividade e a evolução tecnológica mudaram a
dinâmica das organizações e os modelos das práticas
organizacionais. Esta realidade fez com que as empresas
buscassem novas formas de atender seus clientes,
ajustando rapidez, flexibilidade e, principalmente, qualidade.
No setor público, não foi diferente. Os novos tempos
também estão exigindo, a todo momento, uma atualização
nos sistemas, nas estruturas e nos modelos de gestão,
devendo ser, cada vez mais, focados em resultados e
orientados para as necessidades do cidadão. Estes novos
tempos também exigem que se encontrem alternativas para
atender esse cidadão, cada vez mais informado e exigente
de seus direitos. Nessa relação com o cidadão em
atendimento, o servidor que está à frente desse processo
deve observar requisitos fundamentais no desempenho
correto de seu trabalho. Acerca do atendimento à
população, para bem atender, o servidor deverá
Ano: 2016
Banca:
FUNIVERSA
Órgão:
IF-AP
Prova:
FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assitente em Administrção |
Q644052
Direito Administrativo
No que se refere aos requisitos dos atos administrativos,
assinale a alternativa que apresenta a finalidade de um ato.
Ano: 2016
Banca:
FUNIVERSA
Órgão:
IF-AP
Prova:
FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assitente em Administrção |
Q644053
Direito Administrativo
Com base na Lei Federal n.º 8.666/1993, que estabelece
normas gerais sobre licitações e contratos administrativos
pertinentes a obras, serviços, inclusive de publicidade,
compras, alienações e locações no âmbito dos Poderes da
União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios,
assinale a alternativa correta.