Questões SEPLAG-DF 2009 para Analista - Tecnologia da Informação

Q95333

Ano: 2009 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2009 - SEPLAG-DF - Analista - Tecnologia da Informação |

Q95333 Governança de TI

A respeito de Customer Relationship Management (CRM), é incorreto afirmar que essa solução

desenvolve ações para manter os clientes.

procura implementar as melhores práticas de gestão de clientes.

elabora estratégias e processos com o cliente, apoiado por software, com o propósito de melhorar a fidelidade do consumidor.

desenvolve ações para conquistar novos clientes.

foca o cliente e, por isso, não se preocupa com o lucro da empresa.

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