Um órgão público federal identificou aumento de conflitos interpessoais entre equipes, falhas na circulação de informações, resistência às orientações da chefia e queda na produtividade. A estrutura formal está claramente definida, mas observa-se que lideranças informais exercem forte influência sobre os grupos, e as decisões frequentemente são tomadas fora dos canais oficiais. À luz das teorias de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para enfrentar esse conjunto de problemas.

Em um órgão público estadual, a gestão identificou queda na colaboração entre setores, dificuldade de alinhamento das metas individuais e aumento de rumores e informações paralelas. Considerando os princípios das relações humanas no trabalho, todas as alternativas estão corretas, EXCETO: