Questões CEMIG - MG 2023 para Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas

Q3655497

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |

Q3655497 Direito do Consumidor

Com relação ao pedido de fornecimento de energia, a concessionária não pode exigir do consumidor:

Declaração de carga a ser estabelecida ou instalada na unidade consumidora.

Autorização federal para edificação de rede reservada à utilização exclusiva pelo solicitante.

Instalação do ponto de transmissão e rateio de energia elétrica para recebimento e transmissão na rede contínua.

Realização de obras ou serviços na rede ou instalação de equipamentos para receber fornecimento de energia elétrica.

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Q3655498

Q3655498 Direito do Consumidor

Acerca do atendimento ao consumidor e aos dispositivos / recursos disponibilizados pelas concessionárias, assinale a alternativa incorreta.

Os procedimentos relativos ao tratamento de reclamações são de caráter administrativo.

O consumidor tem a opção de registrar sua reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, sem dispêndio das agências estaduais e da ANEEL.

Quando insatisfeito ou mal atendido com relação aos serviços prestados, o consumidor deve sempre registrar a ocorrência junto ao SAC, exclusivamente pelos canais eletrônicos, internet ou telefone.

Para se exigir da concessionária resposta tempestiva, é importante que o consumidor esteja com comprovação de registro da ocorrência, seja um número de protocolo ou aviso de recebimento de carta, por exemplo.

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Questões de Concurso Público CEMIG - MG 2023 para Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas

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