Questões de Concurso Público UFVJM-MG 2017 para Secretário Executivo

Analise os conceitos a seguir, considerando os estudos de Mazulo (2009).

• “_______ aceitando o crescimento através de possibilidade de atuar em várias frentes ao mesmo tempo; [...]

• _______ pois as atividades secretariais envolvem muitos aspectos confidenciais da empresa; [...]

• _______ uma vez que a função do secretário é ser facilitador, otimizar a rotina das pessoas e solucionar problemas; [...]

• _______ resolver as diversas situações com flexibilidade, destreza e elegância; [...]

• _______ é fundamental à estrutura da organização, a seus valores,suas características e à diversidade humana; [...]

• _______ ressaltando a importância de criar novas possibilidades em vez de simplesmente executá-las.”

Assinale a alternativa que corresponde correta e respectivamente aos conceitos descritos anteriormente.

Marques (2009), (in: PORTELA; SCHUMACHER, 2009) aponta em seus estudos características fundamentais inerentes à responsabilidade social empresarial.

Em relação à responsabilidade social empresarial, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Busca ações planejadas; ações de longo prazo.

( ) Busca resultados sociais significativos (inclusão e transformação social).

( ) Tem como base, independentemente da compreensão ampla, a crítica de suas ações.

( ) Tem claro o papel do estado e da sociedade civil, bem como o seu no processo de organização da sociedade, principalmente da intervenção e combate dos problemas sociais.

( ) Tem como foco o lucro e os resultados empresariais e vê a responsabilidade social como estratégica de marketing na gestão competitiva.

Assinale a sequência CORRETA.

Para deter todas as técnicas secretariais e a organização dos trabalhos nas secretarias, a base estrutural é o conhecimento utilizado na rotina como parâmetros de todas as atividades. Para isso, existem as técnicas específicas, que incluem a relação de atividades e o controle de cada uma delas.

Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. Paciência, tolerância, atenção e comunicação são importantes ações no atendimento ao público, interno e externo.

II. Com a modernidade das comunicações o(a) secretário(a) pode utilizar como tratamento o pronome “você”, substituindo o senhor e / ou senhora, no atendimento telefônico.

III. Follow-up: é uma expressão técnica inglesa que significa acompanhamento. Essa técnica de acompanhamento complementa a agenda.

IV. A reunião de trabalho é a forma mais eficaz de comunicar decisões, controlar e delegar tarefas, bem como estudar novas estratégias empresariais.

V. Cerimonial é toda solenidade, mesmo que não oficial, que segue uma programação constituída por um conjunto de formalidades.

Estão corretas as afirmativas:

Uma das principais qualidades inerentes ao profissional de secretariado é a capacidade de relacionamento com os diversos públicos (MEDEIROS, 2010).

Nesse sentido, os diversos grupos interessam às relações humanas pelos seguintes aspectos:

“Para que os arquivos possam desempenhar suas funções, torna-se indispensável que os documentos estejam dispostos de forma a servir ao usuário com precisão e rapidez. A metodologia a ser adotada deve atender às necessidades da instituição a que serve, como também a cada estágio de evolução por que passam os arquivos” (PAES, 2012).

Essas fases são definidas por Jean-Jacques Velette (1973) como a teoria das três idades dos arquivos (PAES, 2012).

Analise as afirmativas a seguir sobre organização arquivística.

1. Arquivo de primeira idade ou ____________________, constituído de _______________ em curso ou consultados frequentemente, conservados nos escritórios ou nas repartições que os recebem e os produziram.

2. Arquivo de segunda idade ou __________, constituído de _______________ que deixaram de ser frequentemente consultados, mas cujos ____________________ que os receberam ou produziram podem ainda solicitá-los.

3. Arquivo de terceira idade ou ___________, constituído de ___________ que perderam o _____________ de natureza administrativa que se conservam em razão do seu valor __________ ou documental.

Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas das afirmativas anteriores.