Questões de Concurso Público Senado Federal 2012 para Analista Legislativo - Análise de Sistemas

De acordo com Sommerville, no gerenciamento e modelagem de negócio, as quatro principais atividades do processo, são:

Governança de TI pode ser definido como um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente, alinhar TI aos negócios. No que diz respeito à descrição e visão macro de um processo de planejamento estratégico empresarial típico, dois termos são definidos a seguir.

I. Refere-se ao tratamento de informações internas e externas acerca do mercado, clientes, concorrentes, fornecedores, de cunho político, legal, social e econômico, assim como à avaliação de oportunidades, pontos fracos e pontos fortes, que servem de base para a revisão ou elaboração da estratégia corporativa e competitiva.

II. Documenta as intenções da administração sobre como atingir os objetivos estratégicos do negócio e estabelece as ações necessárias para que os objetivos do negócio sejam atingidos.

Esses termos são conhecidos, respectivamente, como:

No âmbito da ITIL v.3, entre os diversos processos de gerenciamento que integram o macroprocesso " Desenho ou Projeto de Serviços (Service Design)” , três são conhecidos, respectivamente, como Gerenciamento de: