Questões Prefeitura de Florianópolis - SC 2026 para Auxiliar Operacional - Edital nº 25

Q4063888

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Auxiliar Operacional - Edital nº 25 |

Q4063888 Atendimento ao Público

A comunicação no ambiente de trabalho interfere diretamente na qualidade das atividades desenvolvidas pela equipe.

Assinale a alternativa que representa uma conduta profissional correta.

Restringir informações aos pontos principais para evitar conversas prolongadas.

Priorizar a comunicação informal entre colegas nas situações de rotina.

Utilizar linguagem técnica padronizada em qualquer tipo de atendimento.

Evitar esclarecimentos adicionais para manter a objetividade do serviço.

Transmitir informações com clareza, respeito e atenção ao interlocutor.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q4063890

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Auxiliar Operacional - Edital nº 25 |

Q4063890 Atendimento ao Público

A cordialidade no atendimento ao público é elemento importante na prestação de serviços institucionais.

Assinale a alternativa que demonstra postura correta.

Direcionar o usuário imediatamente a outro setor sem ouvir a demanda.

Priorizar tarefas internas durante o atendimento ao público.

Receber o usuário com atenção e disposição para orientar de forma educada.

Fornecer respostas curtas sem verificar a compreensão do usuário.

Padronizar o atendimento sem considerar a necessidade apresentada.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Questões de Concurso Público Prefeitura de Florianópolis - SC 2026 para Auxiliar Operacional - Edital nº 25