Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir sobre uma das técnicas de representação gráfica utilizada pelo analista de sistemas, organização e métodos, conforme Oliveira (2013).

O ___________, ou flow-chart, é a representação gráfica que apresenta a ___________ de um trabalho de forma analítica, caracterizando as ___________, os responsáveis e/ou ___________ envolvidos (as) no processo. 

Missão, objetivos e estratégias são determinados para atender às necessidades dos clientes. Seu desenvolvimento depende de fatores ambientais externos e internos.

Analise as afirmações a seguir, considerando, segundo a perspectiva Gray e Larson (2014, p. 13), os fatores estratégicos.


I - Os fatores externos sinalizam oportunidades ou ameaças na determinação do direcionamento de uma empresa.
II - Os fatores internos são classificados como políticos, sociais, econômicos e tecnológicos.
III - Os fatores ambientais externos são classificados como o gerenciamento, as instalações, a capacidade estratégica de negócios e as condições financeiras.
IV - Os fatores ambientais internos são frequentemente classificados em pontos fortes e pontos fracos.

Está correto apenas o que se afirma em

Numere as etapas do gerenciamento de projetos propostas por Gray e Larson (2014, p. 2), segundo sua ordem progressiva.

( ) Organização.
( ) Definição do projeto.
( ) Gerenciamento de riscos.
( ) Monitoramento do progresso.
( ) Auditoria.

A sequência correta dessa numeração é