Questões de Concurso Público ARTESP 2017 para Especialista em Regulação de Transporte I – Tecnologia da Informação

“Com o intuito de aprimorar a qualidade das estradas do Programa de Concessão do Estado de São Paulo, a ARTESP (Agência de Transporte do Estado de São Paulo) criou o aplicativo “eu-vi”. Com o "eu-vi", motoristas e caronas que possuem telefones celulares podem "ficar de olho" na qualidade das estradas - comunicando problemas ou sugerindo melhorias para a ARTESP. Com apenas alguns cliques é possível enviar fotos ou vídeos (de até 10 segundos).”

                                                                                          (Disponível em: http://www.artesp.sp.gov.br)

Considere, por hipótese, que o projeto “eu vi” da ARTESP tenha sido desenvolvido com base nas melhores práticas do PMBOK 5ª edição. Um dos processos do gerenciamento do projeto produziu a saída mostrada na figura abaixo. 

A figura refere-se 

Considere, por hipótese, que a Central de Serviços da ARTESP tenha recebido as seguintes solicitações em um dia de trabalho:

− Troca de senha da usuária Luiza.

− Substituição do toner da impressora a laser.

− Instalação de um antivírus na máquina nova do usuário Pedro.

De acordo com a ITIL v3 edição 2011,

Considere, por hipótese, que uma equipe de Especialistas em Tecnologia da Informação está trabalhando em um projeto da ARTESP com base no RUP. Os objetivos a serem alcançados são:

− Verificar a interação entre os objetos do sistema.

− Verificar se os componentes do software estão adequadamente integrados.

− Verificar se todos os requisitos foram corretamente implementados.

− Certificar que os defeitos foram identificados antes da implantação do software.

É correto afirmar que estes objetivos se referem ao