Questões de Concurso Público TRT - 15ª Região (SP) 2015 para Analista Judiciário – Tecnologia da Informação
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Ano: 2015
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 15ª Região (SP)
Prova:
FCC - 2015 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário – Tecnologia da Informação |
Q502282
Governança de TI
Na etapa de Desenho de Serviço da ITIL v3 atualizada em 2011, no processo de Gerenciamento de Nível de Serviço são firmados os Acordos de Nível de Serviço - ANS. Um