Como componente do processo organizacional da Administração
pública, a avaliação é um importante instrumento,
pois seu resultado permite aprimorar o desempenho individual
e organizacional. Considerando os momentos e
os objetivos de uma política, a avaliação
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A adoção dos princípios da gestão da qualidade total pela
Administração pública pode ser considerada como um
avanço na melhoria do relacionamento com a sociedade e
da prestação de serviços aos usuários. Para as organizações públicas, uma das principais consequências da implantação
desse sistema é a
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Melhorar as práticas gerenciais é uma forma de aperfeiçoar o desempenho na prestação de serviços públicos à
sociedade. Nesse sentido, uma das medidas de excelência
é a criação de valor público para os usuários. Ao priorizar
a busca pela excelência nos serviços públicos, as organizações
públicas podem se utilizar
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O movimento da Nova Gestão Pública − NGP sugere
novos paradigmas gerenciais para a Administração pública,
um dos quais é a gestão por resultados. É característica
desse modelo:
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