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FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Desenvolvedor
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Q575129

Governança de TI Gerência de Processos ,

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Desenvolvedor |

Q575129 Governança de TI

Considere o diagrama abaixo.

Imagem associada para resolução da questão

Sobre este diagrama é correto afirmar:

Alternativas

Dentre as operações no faturamento, é possível escolher entre Consultar dados de Notas Fiscais, Checar status das Faturas e Solicitar faturamento, sendo que Consultar dados de Notas Fiscais e Solicitar faturamento são subprocessos contraídos.

Suspender cobrança e Cancelar contrato são atividades do processo exclusivamente alternativas, ou seja, é possível escolher entre um ou outro caminho no fluxo de processo apresentado a partir da condição Pedido de cancelamento aceito.

Suspender cobrança e Cancelar contrato são subprocessos contraídos, sendo que ambos são executados se a condição Pedido de cancelamento aceito for satisfeita.

Atraso de pagamento é um gateway que controla a execução da atividade de Emitir cobrança, disparando a atividade num horário pré-determinado, todos os dias da semana.

A Solicitação de cancelamento de contrato pelo cliente deve ser feita por correspondência escrita e em papel, enviada por serviço postal pelo cliente para a empresa responsável pelo contrato e pelas cobranças sobre o mesmo.

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Q575133

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Desenvolvedor |

Q575133 Governança de TI

Um Analista de Sistemas está definindo a arquitetura de um software, de forma a suportar a demanda de mais de 560 usuários simultâneos previstos para garantir tempos de resposta de transações on-line em no máximo 3 segundos. Segundo a ITIL v3, essa atividade é de

Alternativas

Dimensionamento de aplicação, o qual está relacionado à avaliação dos requisitos de capacidade das aplicações durante seu planejamento e desenvolvimento e que tem influência sobre o gerenciamento da capacidade dos serviços futuros relacionados ao software.

Reporte de capacidade, que tem como propósito principal dar clareza sobre o desempenho do software em situações extremas de uso.

Gerenciamento de demanda, o qual trabalha no sentido de aprimorar a infraestrutura para adequar ao uso dos sistemas de aplicação, de forma a garantir um desempenho que corresponda às expectativas do usuário.

Gerenciamento de problemas, focada a eliminar proativamente os pontos de riscos que possam comprometer o desempenho das aplicações de software para os usuários, garantindo assim o cumprimento dos acordos de nível de serviço.

Gerenciamento de mudanças, focada a resolver incidentes que possam comprometer o desempenho das aplicações de software para os usuários, garantindo assim o cumprimento dos acordos de nível de serviço.

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Q575134

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Desenvolvedor |

Q575134 Governança de TI

Um Gerente de TI está estudando os serviços que sua área opera atualmente na empresa onde trabalha. Segundo a ITIL v3, essa atividade trabalha sobre

Alternativas

os Itens de configuração de serviços que são parte integrante do Funil de Serviços.

o Portfólio de Serviços, que é parte do Catálogo de Serviços.

o Catálogo de Serviços, que é conhecido também pelo nome de Portfólio de Serviços.

o Catálogo de Serviços, que é parte do Portfólio de Serviços de TI.

o Funil de Serviços, que é parte integrante do Catálogo de Serviços.

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Q575135

Governança de TI COBIT , COBIT v. 5.0 ,

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Desenvolvedor |

Q575135 Governança de TI

O gerenciamento de produtos e dos resultados de processos de TI, através de comprovação por evidências é, segundo o COBIT 5, percebido a partir do Nível de Maturidade:

Alternativas

1 − Processo executado.

2 − Processo gerenciado.

3 − Processo estabelecido.

4 − Processo previsível.

5 − Processo otimizado.

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Q575136

Governança de TI COBIT , COBIT v. 5.0 ,

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Desenvolvedor |

Q575136 Governança de TI

Segundo o COBIT 5, a demonstração do retorno sobre investimentos para as partes interessadas e patrocinadoras das atividades de TI está relacionada ao objetivo da governança de TI:

Alternativas

Compatibilizar as propostas de TI com regulamentações externas.

Gerenciar os riscos de TI para os negócios.

Garantir o compromisso da gerência executiva para a tomada de decisões relacionadas a TI.

Compatibilizar as propostas de TI com regulamentações internas.

Garantir a segurança e continuidade operacional dos negócios através de TI.

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Respostas

1: A

2: A

3: D

4: B

5: C

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Questões de Concurso Público MPE-PB 2015 para Analista de Sistemas – Desenvolvedor

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