A Controladoria tem como foco a eficácia da organização por meio da otimização dos resultados, de forma que se pode vislumbrar a Controladoria sob diferentes enfoques de atuação, por exemplo, na estratégia, no planejamento operacional, na programação, na execução e no controle. Sabendo disso, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando os enfoques de atuação com os exemplos de atividades/tópicos e interesse da controladoria nesses enfoques de atuação.
(1) Controladoria atuando na estratégia (2) Controladoria atuando no planejamento operacional (3) Controladoria atuando na programação (4) Controladoria atuando na execução (5) Controladoria atuando no controle
( ) Planejamento estratégico ( ) Modelos de decisão para eventos econômicos ( ) Controle dos custos e preços de vendas ( ) Determinação da estrutura do ativo e do passivo ( ) Plano orçamentário
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

O Balanced Scorecard (BSC) é uma das ferramentas administrativas que possibilitam apresentar a estratégia empresarial em um conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, sendo que os indicadores estão relacionados a quatro perspectivas que devem ser integradas e balanceadas para promover sinergia e alcance do resultado estratégico esperado pela empresa. A seguir apresenta-se o resumo do BSC da empresa com as perspectivas, os objetivos e as medidas estratégicas (indicadores).
Resumo do BSC da empresa Perspectiva                    Objetivo              Medida estratégica Financeira                            (1)                                   (5) Clientes                                (2)                                   (6) Processos internos               (3)                                   (7) Inovação e aprendizado       (4)                                   (8)
( ) Aumento da rentabilidade ( ) Número de pedidos de manutenção por mês ( ) Melhoria da qualidade da manutenção ( ) Retorno sobre o capital aplicado ( ) Alinhamento de objetivos pessoais ( ) Melhoria da satisfação do usuário ( ) Lucro líquido anual por empregado ( ) Retenção do usuário atual
Tendo em vista as informações acima, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, no que se refere aos objetivos e às medidas estratégicas do BSC da empresa.

Considere as afirmações abaixo.
I - Acho que você não me ama. II - Fico com medo quando você diz isso. III - Sinto-me ignorado.
Quais indicam expressões verbais adequadas de acordo com as técnicas de comunicação não violenta propostas por Marshall B. Rosenberg?  

Assinale a alternativa que apresenta uma ação que estimula conflitos, segundo o livro Comportamento organizacional (ROBBINS; JUDGE, 2020).