Questões de Concurso Público FEAES - PR 2019 para Assistente Administrativo
Foram encontradas 40 questões
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
FEAES - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |
Q2036304
Administração Geral
Analise as assertivas a seguir sobre Trabalho em Equipe e assinale a alternativa CORRETA:
I. As equipes de trabalho geram sinergia positiva. II. Uma equipe pode ser considerada como uma evolução dos grupos de trabalho. III. Para trabalhar em equipe as pessoas precisam saber dialogar e confiar nos demais colegas. IV. Toda equipe é grupo, mas nem todo grupo é uma equipe.
I. As equipes de trabalho geram sinergia positiva. II. Uma equipe pode ser considerada como uma evolução dos grupos de trabalho. III. Para trabalhar em equipe as pessoas precisam saber dialogar e confiar nos demais colegas. IV. Toda equipe é grupo, mas nem todo grupo é uma equipe.
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
FEAES - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |
Q2036305
Administração Geral
De acordo com Robbins, os quatros principais fatores para criar equipes eficazes são: contexto, composição,
processo e projeto de trabalho. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta um fator de contexto.
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
FEAES - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |
Q2036306
Atendimento ao Público
Os órgãos públicos que realizam atividade de atendimento estão buscando cada vez mais qualidade. Sobre o
tema Qualidade em Atendimento, assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
FEAES - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |
Q2036307
Atendimento ao Público
Sobre o tema Qualidade em Atendimento, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta quais
estão CORRETOS:
I. Para um atendimento de qualidade é necessário satisfazer todas as necessidades do cliente. II. A padronização e a uniformização dos processos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação do serviço. III. No atendimento ao cidadão é necessário ser objetivo. IV. O servidor não deve ser tolerante em um atendimento ao cidadão, pois gera morosidade na prestação do serviço.
I. Para um atendimento de qualidade é necessário satisfazer todas as necessidades do cliente. II. A padronização e a uniformização dos processos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação do serviço. III. No atendimento ao cidadão é necessário ser objetivo. IV. O servidor não deve ser tolerante em um atendimento ao cidadão, pois gera morosidade na prestação do serviço.
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
FEAES - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |
Q2036308
Atendimento ao Público
A empresa X para divulgar um curso de capacitação profissional para os seus funcionários, optou por enviar
e-mails com o link da inscrição. Diante dos conceitos de elementos da comunicação, assinale a opção
CORRETA: