Questões de Concurso Público UFPE 2010 para Analista de Tecnologia da Informação

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Q82297
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação |
Q82297 Governança de TI
O estágio do ciclo de vida de serviço ITIL V3 que define os quatro Ps da estratégia (Perspectiva, Posição, Plano e Padrão) é chamado de:
Alternativas
Q82298
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação |
Q82298 Governança de TI
Restaurar a operação normal do serviço o mais rapidamente possível para minimizar o impacto negativo sobre as operações de negócio é objetivo, no ITIL, do processo:
Alternativas
Respostas
1: B
2: E
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