Questões de Concurso Público UFRN 2019 para Administrador

Um administrador de uma universidade está participando de um projeto para levantar as necessidades de treinamento de seus servidores. Esse levantamento, segundo Chiavenato (2014), pode ser feito em cinco níveis de análise. Com relação a esses níveis de análise, avalie as afirmações abaixo.

I Análise organizacional é feita a partir de um diagnóstico organizacional com determinação de missão, visão e de objetivos estratégicos.

II Análise dos recursos humanos é feita a partir do exame de requisitos exigidos pelos cargos, especificações de cada cargo e mudanças nos cargos.

III Análise das competências organizacionais é feita a partir das definições das competências necessárias e diagnóstico das competências existentes.

IV Análise da estrutura do cargo é feita a partir da determinação de quais competências, atitudes e comportamentos são necessários para o alcance dos objetivos.

V Análise do treinamento é feita a partir da análise das competências requeridas pelas funções desenvolvidas na organização.

Das afirmações, estão corretas

A qualidade de vida no trabalho (QVT) está relacionada à preocupação com o bem -estar geral e à saúde dos colaborados no desempenho de suas atividades. Com bas e nos modelos de QVT,

A gestão de pessoas de uma organização pode atuar em níveis distintos e assumir diferentes papéis e responsabilidades. No nível operacional, essa gestão

O administrador, no desenvolvimento de suas atividades, poderá desempenhar funções de liderança. Quanto ao processo de tomada de decisão e divisão do trabalho, na liderança

Segundo Peter Drucker, “A melhor forma de prever o futuro é criá-lo”. Tendo em mente a noção de planejamento estratégico, considere as ferramentas apresentadas abaixo.

I Matriz de Ansoff e BCG

II SERVQUAL e Carta de controle

III SMART e Seis Sigma

IV 5 forças competitivas de Porter e SWOT

Ferramentas de análise para elaboração de um planejamento estratégico estão presentes nos itens

O método de classificação dos itens do estoque por grau de importância é conhecido como classificação ABC. A tabela abaixo apresenta alguns produtos segundo sua quantidade e seu valor.

Com base nos dados dessa tabela, os produtos que fazem parte da classe A são

Na área de estoques de uma organização, de forma geral, realiza-se o controle de fluxo de materiais de forma a equilibrar as necessidades e as disponibilidades de recursos da organização. São atividades relacionadas à manutenção dos estoques e às compras:

O planejamento de estoque é uma tarefa indispensável para que não falte ou sobre materiais e produtos nas linhas de operação da organização. É importante que se tenha as informações sobre os custos do estoque a fim de minimizá-los. O gráfico ao lado representa os custos pelas quantidades pedidas. Nesse gráfico, X, Y, Z e W representam, respectivamente,

A administração de recursos tem sido uma preocupação dos gestores nos diversos setores da economia. Avalie as afirmações abaixo referentes à administração de recursos materiais e patrimoniais.

I Na manutenção preditiva, os equipamentos e as instalações sofrem intervenções da manutenção em função do intervalo médio entre falhas.

II Recursos patrimoniais são instalações utilizadas nas operações do dia-a-dia da empresa.

III A vida econômica de um bem é o período de tempo em que o custo anual equivalente de possuir e de operar um bem é máximo.

IV O sistema da reposição contínua consiste em disparar o processo de compra quando o estoque de um item atinge um nível previamente determinado.

Das afirmações, estão corretas

O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta desenvolvida por Kaplan e Norton, a qual permite a construção de um planejamento estratégico efetivo para a organização. Considere as afirmações abaixo sobre essa ferramenta.

I No BSC, o aspecto estratégico deve estar integrado ao planejamento tático e ao orçamento.

II As dimensões estratégicas do BSC são clientes; gestão; projetos; e aprendizado e crescimento.

III Os indicadores desenvolvidos para o BSC podem ser estratégicos ou operacionais.

IV O BSC deve traduzir a sua estratégia, especificando objetivos e indicadores estratégicos.

Das afirmações, estão corretas 

Os objectives and key results (OKR) são uma ferramenta para executar a estratégia de uma organização. Analise as afirmações abaixo sobre essa ferramenta.

I Deve ser definida de forma top down, sem os colaboradores.

II É executada em ciclos longos de 12 meses ou mais.

III É pública e transparente por padrão.

IV Seu principal objetivo é motivar os colaboradores na execução das metas.

Das afirmações, estão corretas

Suponha que um administrador da UFRN detectou um risco em determinado processo. Ao fazê-lo, constatou que o risco, conforme a matriz de probabilidade e consequência trazida na ABNT ISO 31010:2012, explicitada abaixo, estava no nível IV e que o apetite ao risco era de nível III.

Nesse caso, o administrador deve sugerir que a universidade

A matriz de priorização e avaliação de projetos, no contexto do planejamento, pode ser utilizada para definir prioridades quanto a

O gerenciamento do ciclo de vida de um processo tem como base o

No contexto da gestão de projetos, o termo de abertura é um documento que deve ser necessariamente construído. Com relação ao termo de abertura do projeto, considere as afirmações abaixo.

I Fornece autoridade ao gerente do projeto para aplicar os recursos organizacionais nas atividades do projeto.

II Garante um entendimento comum entre as partes interessadas sobre as entregas e os marcos mais importantes.

III Deve ser assinado na fase de planejamento e ser construído por todos os membros da equipe do projeto.

IV Deve documentar informações sobre o projeto e os seus resultados de forma detalhada (baixo nível), como, por exemplo, explicitar atividades realizadas pela equipe.

Das afirmações, estão corretas

No contexto dos processos de negócio, as dimensões para medir o desempenho são:

O Kanban, método trazido pelo Sistema Toyota de Produção, vem sendo utilizado, de forma efetiva, no contexto organizacional. Essa técnica tem como propriedade

No contexto da ISO 31010:2012, são especificadas ferramentas que auxiliam o gestor no processo de avaliação de riscos. Com relação a ferramentas de avaliação dos riscos, considere as afirmações abaixo.

I O brainstorming é fortemente aplicável na identificação de riscos.

II A análise preliminar de perigos é realizada ao final do processo.

III A técnica SWIFT é focada na perda de ativos devido a falhas do sistema.

IV A FMEA é utilizada para identificar as formas como os processos podem falhar.

Das afirmações, estão corretas 

O Life Cycle Canvas (LCC) é uma metodologia de gestão de projetos baseada em um canvas (tela) que permite gerenciar o ciclo de vida do projeto. Considere as afirmações abaixo sobre o LCC.

I A concepção do canvas utilizado no LCC é baseada na técnica denominada 5W2H.

II A fase de iniciação define e autoriza um novo projeto ou uma nova fase do projeto.

III O LCC é uma metodologia própria e não aderente ao PMBOK e ao PRINCE 2.

IV As premissas são certezas assumidas pela equipe com relação à execução do projeto.

Das afirmações, estão corretas 

As técnicas ágeis foram utilizadas, inicialmente, no desenvolvimento de projetos de software e, atualmente, estão sendo empregadas em vários contextos da gestão de projetos de outros segmentos. As técnicas ágeis têm como princípio