Questões de Concurso Público CISLIPA 2014 para Rádio Operador/Técnico Auxiliar de Regulação Médica

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Q524585
Enfermagem Urgência e emergência , APH-Atendimento Pré-Hospitalar ,
Ano: 2014 Banca: CISLIPA Órgão: CISLIPA Prova: CISLIPA - 2014 - CISLIPA - Rádio Operador/Técnico Auxiliar de Regulação Médica |
Q524585 Enfermagem
O Samu pode ser chamado nos seguintes casos:

I. Na ocorrência de problemas cardiorrespiratórios.
II. Em casos de intoxicação, trauma ou queimadura.
III. Na ocorrência de quadros infecciosos.
IV. Na ocorrência de maus tratos.
V. Em trabalhos de parto.
VI. Em casos de tentativas de suicídio.

Das opções acima.

Alternativas
Q524586
Telecomunicações Sistemas de Comunicação Via Rádio , Sistemas de Transmissão e Modulação| Redes de Acesso e Infra-estrutura ,
Ano: 2014 Banca: CISLIPA Órgão: CISLIPA Prova: CISLIPA - 2014 - CISLIPA - Rádio Operador/Técnico Auxiliar de Regulação Médica |
Q524586 Telecomunicações
Na comunicação por Rádio (Comunicação) são utilizadas várias siglas de reconhecimento
internacional. Quando um operador diz ________, ele está dizendo: “Você está escutando?".
Alternativas
Q524587
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2014 Banca: CISLIPA Órgão: CISLIPA Prova: CISLIPA - 2014 - CISLIPA - Rádio Operador/Técnico Auxiliar de Regulação Médica |
Q524587 Atendimento ao Público
Considere seus conhecimentos sobre fraseologias adequadas a um atendimento telefônico convencional e universal para responder a esta questão. Quando atender a uma ligação
Alternativas
Q524588
Direito Sanitário Saúde Pública ,
Ano: 2014 Banca: CISLIPA Órgão: CISLIPA Prova: CISLIPA - 2014 - CISLIPA - Rádio Operador/Técnico Auxiliar de Regulação Médica |
Q524588 Direito Sanitário
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência,____________, é um programa que tem como finalidade prestar o socorro à população em casos de emergência. Com este serviço, o governo federal busca reduzir o número de óbitos, o tempo de internação em hospitais e as sequelas decorrentes da falta de socorro precoce.
Alternativas
Q524589
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2014 Banca: CISLIPA Órgão: CISLIPA Prova: CISLIPA - 2014 - CISLIPA - Rádio Operador/Técnico Auxiliar de Regulação Médica |
Q524589 Atendimento ao Público
Considere as boas práticas no atendimento telefônico para responder a esta questão. Analise as afirmações a seguir:

I. Evite expressões desagradáveis, palavrões, gírias ou ruídos que possam criar sentimentos negativos no interlocutor.
II. Para evitar o compartilhamento com o cliente de informações internas ou conversas paralelas do local de trabalho, enquanto busca as informações para o interlocutor, pressione a tecla redial do telefone.
Alternativas
Respostas
16: B
17: D
18: A
19: C
20: C
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