Questões de Concurso Público DATAPREV 2023 para Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Estratégia e Governança

Julgue o item subsecutivo, relativos a estratégia organizacional e suas aplicações. 

Benchmarking é uma ferramenta de apoio à gestão do desempenho baseada na comparação de atividades específicas sob perspectiva intraorganizacional ou interorganizacional. 

A respeito de escritório de processos, ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, tipologia dos processos e abordagens de melhoria de processos, julgue o item subsequente. 
Os processos de gerenciamento têm como característica o contato direto do cliente com o processo, sempre perpassando por vários departamentos.