Questões de Concurso Público TRE-ES 2011 para Técnico - Programação de Sistemas, Específicos
Foram encontradas 6 questões
Ano: 2011
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-ES
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Técnico - Programação de Sistemas - Específicos |
Q92451
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens subsecutivos, a respeito dos fundamentos do ITIL 3,
em sua estrutura, terminologia, processos e funções.
em sua estrutura, terminologia, processos e funções.
O gerenciamento financeiro da TI, IT financial management, é um dos principais processos direcionadores do estágio de definição da estratégia de serviços (service strategy) no ITIL V3. Esse gerenciamento oferece informações aos processos de geração de estratégia (strategy generation), gerenciamento de demanda (demand management) e gerenciamento de portfólio de serviços (service portfolio management), que são relacionadas a oportunidades e restrições, modelos de custo, retornos sobre investimento e retornos na forma de agregação de valor.
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